3月17日，濟鄒高速周邊路段因突發(fā)情況導致車輛積壓，公路運營公司濟寧項目管理部迅速響應，高效開展應急處置與暖心服務工作。

服務現場

針對事故壓車期間車流密集、司乘需求多樣化情況，濟寧項目管理部聚焦重點路段、關鍵節(jié)點，精準布設便民服務點位開展“暖心幫扶”行動。服務現場，工作人員提前備好熱水、熱乎蛋炒飯等物資，逐一為滯留貨車司機送上。

指引現場

與此同時，工作人員主動發(fā)放路況宣傳手冊，結合現場通行情況，耐心向司乘講解當前路況、周邊繞行路線及應急處置知識，詳細介紹了鐵建高速所轄路段的通行優(yōu)勢、便民政策及服務特色，解答司乘人員關于高速公路安全行車、ETC辦理、路線選擇等方面的疑問，引導滯留車輛逐步分流，緩解路段壓車壓力，助力道路快速恢復暢通。

下一步，公路運營公司濟寧項目管理部將持續(xù)優(yōu)化服務流程、豐富服務內容，持續(xù)打造有溫度的高速出行環(huán)境，為司乘人員安全便捷出行保駕護航。

供稿：王夢夢、權慧鑫

編輯：權慧鑫

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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