急客戶之所急，想客戶之所想。徐工液壓始終堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，秉持“用戶至上、響應(yīng)迅速、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)”的服務(wù)理念，全天候筑牢設(shè)備保障防線，以高效服務(wù)守護(hù)客戶施工順暢推進(jìn)。

2月14日傍晚，一通緊急求助電話打破了夜晚的平靜。

接到河南信陽客戶反饋——一臺(tái)起重機(jī)需要緊急服務(wù)，施工現(xiàn)場工期緊張，若不能及時(shí)修復(fù)，將造成無法估量的損失。服務(wù)管理部第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，快速抽調(diào)骨干力量組建應(yīng)急救援小組，明確分工、備足維修配件及工具，連夜部署馳援工作。

夜色深沉，當(dāng)人們還在夢鄉(xiāng)之中，徐工液壓的救援小組已扛起責(zé)任，踏上征途。從靜謐的廠區(qū)到疾馳的高速，450公里的路程，承載的是客戶的期盼，更是徐工人的使命擔(dān)當(dāng)。 歷經(jīng)數(shù)小時(shí)的長途跋涉，救援車輛于次日凌晨順利抵達(dá)用戶施工現(xiàn)場。凜冽的寒風(fēng)與漆黑的夜色，絲毫未能減緩他們前進(jìn)的腳步。

“先看設(shè)備！”

抵達(dá)現(xiàn)場后，救援小組未作片刻休整，立即與客戶深入對接，詳細(xì)核實(shí)發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場施工環(huán)境及工期節(jié)點(diǎn)要求，隨后迅速開展全面的排查與維修工作。

現(xiàn)場條件遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜，但這并沒有難倒經(jīng)驗(yàn)豐富的徐工液壓應(yīng)急救援小組。他們直面挑戰(zhàn)，精準(zhǔn)研判，規(guī)范操作，一步步排查故障根源、高效開展維修作業(yè)，全程堅(jiān)守崗位、一絲不茍。

“一個(gè)電話你們就跑了幾百公里過來，連夜就給修好了！這服務(wù)，靠譜！”

隨著設(shè)備重新發(fā)出平穩(wěn)的轟鳴聲，客戶緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出了由衷的贊嘆。

此次應(yīng)急馳援，不僅彰顯了徐工液壓服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效的應(yīng)急處置能力，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了“履信市場、服務(wù)無疆”諾；不僅為客戶順利施工提供了堅(jiān)實(shí)保障，更贏得了他們的高度贊譽(yù)與由衷信賴。

履信市場，服務(wù)無疆！徐工液壓向您承諾：“十分鐘響應(yīng)、4小時(shí)服務(wù)到位、非備件需求故障24小時(shí)完工?！?/span>

無論路途多遠(yuǎn)，無論條件多艱苦，只要客戶有需要，徐工液壓始終在路上，用高效與真誠，守護(hù)每一位客戶的施工順暢，為每一次信賴全力以赴！

徐工徐工，助您成功！

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