祖國(guó)北疆，凍土如鐵

寒風(fēng)如刀，呵氣成冰

極端氣溫低至零下三四十?dāng)z氏度，連鋼鐵都似乎在顫栗。而一群身披堅(jiān)毅底色的徐工服務(wù)工程師，卻在這片嚴(yán)寒“戰(zhàn)場(chǎng)”上迎風(fēng)而立，滾燙如初。他們是逆行的身影，是設(shè)備的守護(hù)神，更是客戶(hù)口中那句“徐工人，一諾千金，說(shuō)到做到?！?/span>

克山極寒：守護(hù)設(shè)備“心”與“溫”

黑龍江克山縣，風(fēng)雪漫天。服務(wù)工程師李建國(guó)接到緊急報(bào)修：XLZ2303K冷再生機(jī)減速機(jī)因打到石頭導(dǎo)致?lián)p壞、空調(diào)管路因熱脹冷縮失靈。

滴水成冰的荒野里，他凍僵的手指貼緊鋼鐵，排查、拆解、更換。轉(zhuǎn)子減速機(jī)齒輪被打壞，他穩(wěn)穩(wěn)換上整套設(shè)備、加注齒輪油；空調(diào)暖風(fēng)泄漏，他順著管路摸排，修復(fù)蒸發(fā)箱故障。四個(gè)多小時(shí)里，他守住了設(shè)備的動(dòng)力“心臟”，也焐熱了駕駛室的“體溫”，用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和赤誠(chéng)的真心將恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備交到客戶(hù)手上。

四平冰封：深度診療除隱患

吉林四平，用戶(hù)緊急求助：XLZ2303K皮帶箱冒煙。服務(wù)工程師代沛銅火速抵達(dá)，發(fā)現(xiàn)故障原因?yàn)閭鲃?dòng)V帶因極寒低溫老化破損與皮帶箱干涉。

冰天雪地里，他沉默地拆解、更換、修復(fù)。安裝完畢后，風(fēng)雪中一絲異響讓他駐足，主動(dòng)更換磨損的V帶輪軸承，順手?jǐn)Q緊松動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水管喉箍。"把表象修好是本分，根除隱患才是貼心”，客戶(hù)看著他凍紫的嘴唇，握緊他的手說(shuō)：“代工，以后徐工的車(chē)，我只找你”。

傳承賦能：技術(shù)經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)新生力量

幾天后，兩面紅底金字的錦旗跨越千里，先后送達(dá)徐工道路機(jī)械事業(yè)部?？松娇h的機(jī)主寫(xiě)道“技術(shù)精湛，服務(wù)貼心”，他記著李建國(guó)修完車(chē)連口熱水都沒(méi)喝，零下四十度站四個(gè)多小時(shí)，他真把我的事當(dāng)自己的事”；四平的客戶(hù)也送來(lái)同樣八個(gè)字，電話(huà)里的聲音格外真誠(chéng)：“徐工人說(shuō)話(huà)算話(huà)，技術(shù)硬，心更暖?！?/span>

這八個(gè)字，是榮譽(yù)，更是約定，是冰天雪地里，徐工服務(wù)與客戶(hù)最滾燙的羈絆。

風(fēng)雪逆行：承諾重于嚴(yán)寒

李建國(guó)、代沛銅，只是無(wú)數(shù)徐工服務(wù)將士的縮影。更多人此刻正俯身在極寒工地，臉凍得通紅，手中的工具卻從未顫抖。他們不是不怕冷，只是知道每一次出發(fā)，都連著客戶(hù)的等待與設(shè)備重生的希望。

冬日暖陽(yáng)：你護(hù)客戶(hù)我護(hù)你

一線(xiàn)將士在風(fēng)雪中堅(jiān)守，組織的關(guān)懷從未缺席。事業(yè)部工會(huì)迅速籌備“暖心禮包”：專(zhuān)業(yè)防寒靴、加厚防寒帽、保暖手套，第一時(shí)間送到前線(xiàn)。“公司的關(guān)懷像冬日暖陽(yáng)，暖在身上，熱在心里?！?/span>

一位服務(wù)工程師拆開(kāi)包裹時(shí)眼眶泛紅，“我們一定不負(fù)信任，用技術(shù)贏認(rèn)可，用貼心守相伴，讓每一次服務(wù)都成為客戶(hù)安心的依靠?！?/span>

凍土堅(jiān)守：徐工金暖同行

向所有奮戰(zhàn)在極寒一線(xiàn)的

徐工服務(wù)英雄致敬

你們的身影，是北疆凍土上最挺拔的風(fēng)景；你們的技藝與汗水，是客戶(hù)購(gòu)車(chē)用車(chē)最堅(jiān)實(shí)的底氣。零下 40℃的嚴(yán)寒，凍不住滾燙的責(zé)任心；遙遠(yuǎn)的距離，隔不斷真誠(chéng)的服務(wù)。徐工始終以客戶(hù)需求為圓心，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為半徑，把“說(shuō)到做到、一諾千金”刻進(jìn)每一次出發(fā)，把“技術(shù)精湛、服務(wù)貼心”融入每一個(gè)細(xì)節(jié)。往后歲月，無(wú)論風(fēng)霜雨雪、酷暑嚴(yán)寒，徐工將始終與客戶(hù)并肩，以堅(jiān)守回應(yīng)信任，以陪伴守護(hù)前行，用源源不斷的溫暖服務(wù)，為每一位客戶(hù)的奮斗之路保駕護(hù)航！

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