近日，交通運(yùn)輸部、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司聯(lián)合印發(fā)通知，部署加強(qiáng)2026年春運(yùn)期間綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接，加強(qiáng)綜合運(yùn)輸信息共享，做好綜合運(yùn)輸服務(wù)協(xié)同銜接與應(yīng)急保障，保障旅客便捷順暢出行。

《通知》要求，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門、各地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局、民航各地區(qū)管理局、各鐵路局集團(tuán)公司建立健全綜合運(yùn)輸春運(yùn)協(xié)同工作機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)同配合，統(tǒng)籌做好運(yùn)輸服務(wù)信息共享和運(yùn)力對(duì)接，切實(shí)提升綜合運(yùn)輸服務(wù)效率。要指導(dǎo)督促各鐵路局集團(tuán)公司、鐵路客運(yùn)站、水路客運(yùn)企業(yè)、港口客運(yùn)站、運(yùn)輸機(jī)場公司等，與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門和有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)共享列車、客船、航班的開行計(jì)劃、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、旅客到發(fā)數(shù)據(jù)及延誤變更等信息。

《通知》要求，各地科學(xué)制定運(yùn)輸服務(wù)銜接方案，細(xì)化道路客運(yùn)、城市客運(yùn)與鐵路、水路、民航旅客服務(wù)銜接的運(yùn)輸組織流程和具體保障措施，落實(shí)落細(xì)具體企業(yè)、車輛、班次和人員責(zé)任。遇有列車、航班大面積延誤等情況，及時(shí)通報(bào)信息，通過啟用應(yīng)急運(yùn)力、開行包車、延長公交運(yùn)營時(shí)間或增加臨時(shí)班次等方式，及時(shí)疏運(yùn)旅客。針對(duì)夜間（23點(diǎn)至次日7點(diǎn)）到發(fā)班次，指導(dǎo)有關(guān)公路和城市客運(yùn)經(jīng)營者提前對(duì)接需求，加強(qiáng)運(yùn)力統(tǒng)籌調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)營時(shí)間和發(fā)車頻次，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。在客流集中的高鐵站、綜合樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，通過開行臨時(shí)專線、接駁巴士等方式，最大程度地滿足旅客出行需求。

針對(duì)春運(yùn)期間雨雪冰凍等惡劣天氣多發(fā)易發(fā)的特點(diǎn)，《通知》要求各地加強(qiáng)綜合運(yùn)輸應(yīng)急保障，健全應(yīng)急指揮調(diào)度機(jī)制，針對(duì)極端天氣、超大客流、安全事故等突發(fā)情況，分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案，完善監(jiān)測預(yù)警、響應(yīng)聯(lián)動(dòng)和信息報(bào)送制度，強(qiáng)化應(yīng)急運(yùn)力、人員和物資儲(chǔ)備。達(dá)不到安全運(yùn)營條件時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行“應(yīng)關(guān)盡關(guān)、應(yīng)停盡停、應(yīng)撤盡撤”。發(fā)生旅客大量滯留時(shí)，在地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同步做好餐飲、休息、保暖等基本服務(wù)保障與旅客疏運(yùn)工作。

為進(jìn)一步提升旅客出行服務(wù)體驗(yàn)，《通知》要求各地做好旅客出行服務(wù)保障，積極推廣“空鐵”“公空”“公鐵”等聯(lián)運(yùn)服務(wù)，以及樞紐間“直達(dá)接駁”等中轉(zhuǎn)服務(wù)，加強(qiáng)樞紐內(nèi)出行信息引導(dǎo)，優(yōu)化運(yùn)輸組織與換乘路線，優(yōu)化安檢流程，實(shí)化春運(yùn)便民服務(wù)舉措，切實(shí)提升旅客中轉(zhuǎn)換乘體驗(yàn)。

責(zé)編丨牛聰

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