新春將至，礦山運(yùn)營(yíng)也將迎來(lái)新一輪的生產(chǎn)周期。在高強(qiáng)度、連續(xù)作業(yè)的礦區(qū)，礦用設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行始終是保障安全、控制成本、提升效率的根基。一旦關(guān)鍵運(yùn)輸設(shè)備突發(fā)故障，影響的遠(yuǎn)不止單臺(tái)車(chē)輛，而是整個(gè)生產(chǎn)鏈條的順暢與效益。

面對(duì)設(shè)備運(yùn)維的痛點(diǎn)與綠色礦山作業(yè)的緊迫需求，如何才能筑牢礦山運(yùn)營(yíng)的安心防線？宇通礦卡以全周期服務(wù)體系給出了堅(jiān)實(shí)的答案。

面對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期存在的運(yùn)維挑戰(zhàn)，宇通礦卡致力于超越單一設(shè)備供給，以“全生命周期價(jià)值管理”為核心，依托宇?直服體系，推出“大包服務(wù)”與“駐礦管家”推動(dòng)服務(wù)模式從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變，讓維護(hù)跑在故障之前，真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。

宇通大包服務(wù)，讓礦山運(yùn)營(yíng)更省心！全場(chǎng)景定制“一礦一策”服務(wù)政策，根據(jù)各個(gè)礦區(qū)工況、運(yùn)距、電力配置、產(chǎn)能要求等等，并通過(guò)多車(chē)型全生命周期成本對(duì)比，給出最佳車(chē)型選擇以及車(chē)輛臺(tái)數(shù)、充電樁配比，為每一個(gè)礦區(qū)找到更好的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的需求。

湖北某礦區(qū)

在湖北某礦區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員這樣講述：“宇通根據(jù)我們礦區(qū)情況定制了專(zhuān)屬的大包方案，在設(shè)備人員兩方面投入減少，我們只管用車(chē)，其他的都交給服務(wù)人員在管；并且宇通專(zhuān)業(yè)大包服務(wù)人員提供規(guī)范的車(chē)輛維修保養(yǎng)，大大減少了事故的發(fā)生。

作為宇?直服的核心組成部分，“駐礦管家”提供24小時(shí)全天候、扎根一線的貼心服務(wù)。服務(wù)工程師常駐礦區(qū)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，與客戶(hù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏同頻；專(zhuān)屬服務(wù)管家從車(chē)輛日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)計(jì)劃到運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行全程跟蹤與建議，助力設(shè)備保持良好狀態(tài)。

在服務(wù)保障上，宇通售后服務(wù)構(gòu)建了覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括多家直服店、巡回服務(wù)組與配件網(wǎng)點(diǎn)，確保服務(wù)觸角延伸至主要礦區(qū)，致力于做到快速響應(yīng)，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的本地化支持。

四川某水泥礦區(qū)

在四川某水泥礦區(qū)，礦區(qū)副礦長(zhǎng)這樣說(shuō)道：“宇通公司為我們的礦區(qū)專(zhuān)門(mén)定制了剎車(chē)系統(tǒng)和能量回收系統(tǒng)，并且車(chē)輛前橋采用油氣懸架，故障率低，出勤率達(dá)95%以上?！?/span>

“另外，宇通售后服務(wù)也很滿意，都是廠家人員直接服務(wù)，響應(yīng)快、態(tài)度好。主要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是出現(xiàn)問(wèn)題再處理，有效保證出勤率，得到了我們礦區(qū)的一致好評(píng)。”

在提供扎實(shí)線下服務(wù)的同時(shí)，宇通礦卡依托智能化管理平臺(tái)——安睿通系統(tǒng)，為安全與效率增添科技助力。安睿通于2018年上線，整合車(chē)輛運(yùn)行、充電調(diào)度等，可實(shí)現(xiàn)智能排班、遠(yuǎn)程預(yù)加熱等管理功能，幫助提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

服務(wù)工程師可借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程分析與初步判斷?？蛻?hù)亦可通過(guò)平臺(tái)一鍵預(yù)約服務(wù)、接收保養(yǎng)提醒，并便捷完成常用維保物料的線上采購(gòu)，讓車(chē)輛管理更加規(guī)范、省心。

福建某礦區(qū)

在福建某礦區(qū)，項(xiàng)目所處環(huán)境復(fù)雜，作業(yè)條件嚴(yán)苛，目前已穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)12臺(tái)宇通純電礦卡，通過(guò)搭載宇通礦卡安睿通智能管理系統(tǒng)，管理人員可通過(guò)手機(jī)端查看車(chē)輛電量與充電狀態(tài)，遠(yuǎn)程智能調(diào)配充電順序，極大壓縮排隊(duì)等待時(shí)間。經(jīng)實(shí)際測(cè)算，該舉措每日為車(chē)隊(duì)綜合提升7趟運(yùn)輸量，實(shí)現(xiàn)了人力與運(yùn)力的雙重解放。

宇通深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系客戶(hù)信任的長(zhǎng)效基石。為此，宇?直服構(gòu)建起全周期直服保障體系，并向客戶(hù)鄭重作出八大服務(wù)承諾：廠家直服、黃金24小時(shí)100%托底、服務(wù)全程100%透明、原廠配件100%托底、全周期服務(wù)支持、“買(mǎi)車(chē)送管家服務(wù)”、重大活動(dòng)及賽事專(zhuān)項(xiàng)保障，以及服務(wù)全包定制托管。這一系列舉措，旨在助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)從“安心用車(chē)”到“高效贏運(yùn)”的跨越，為礦山運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造更大價(jià)值。

新歲啟程，征途在前。礦山運(yùn)營(yíng)的每一日，都在效率與信賴(lài)的雙向奔赴中穩(wěn)步向前。新的一年，宇通礦卡愿繼續(xù)與您并肩同行，守護(hù)每一程運(yùn)輸?shù)膱A滿落地，護(hù)航每一天運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)高效。選擇宇通礦卡宇?直服，開(kāi)啟新年新征程，邁向更穩(wěn)健、更安心的運(yùn)營(yíng)新未來(lái)。

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