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點擊藍字，關注中國五礦”

新年伊始，中國五礦第二屆科技創(chuàng)新大會、二屆三次職工代表大會及2026年度工作會議等一系列中國五礦謀篇布局的重要會議相繼在北京五礦君瀾酒店召開。作為五礦地產(chǎn)旗下經(jīng)營單位，酒店在中國五礦及五礦地產(chǎn)統(tǒng)一指導下，秉持“厲行節(jié)約降成本、精益求精保質量”原則，以最高標準、最嚴要求構建全鏈條保障體系，圓滿完成高規(guī)格、高密度會議保障任務，獲參會代表充分肯定，彰顯“服務主責主業(yè)、服務創(chuàng)造價值”的責任與擔當。

會議保障組合影

使命必達，精心謀劃建立保障機制。自接到會議保障任務起，五礦地產(chǎn)高度重視，公司主要領導擔任會議保障組組長，對系列會議的后勤保障及服務進行全面部署。公司商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部與酒店聯(lián)合組建會議接待組，積極對接中國五礦會務組及相關部門，先后制定《會議接待籌備工作方案》《會議接待手冊》《會議全流程安排表》及《專項工作預案》等10余項工作方案，將會務任務分解至9個專項服務組，確保各場次、各環(huán)節(jié)、各點位有效銜接、周密運轉。會議期間，接待組全程駐守現(xiàn)場，實時調度，全方位保障服務質量。

黨員帶頭，全員協(xié)同彰顯團隊精神。酒店黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員骨干主動請纓、沖鋒在前，帶動全體員工以“主人翁”姿態(tài)投入服務。面對參會人員多、場次多、環(huán)節(jié)變化多、無外部增援的情況，酒店團隊科學調度、靈活補位，高效完成多個分會場不同臺型的快速轉換，確保每場會議準時、高標準開場。面對集中用餐高峰，餐飲部創(chuàng)新“多線開餐、分區(qū)服務”模式，實現(xiàn)合理分流，保證菜品質量與溫度，提高供餐效率，確保每位與會嘉賓都能及時、舒心用餐。

餐飲部工作人員開展技能培訓

能力淬煉，全力以赴提升服務水平。為全力保障會議質量，酒店會前開展宴會接待標準禮儀、各點位服務流程等強化演練，確保團隊以最佳狀態(tài)投入服務。為有效應對突發(fā)狀況，酒店特邀北京市海淀區(qū)醫(yī)學救援中心專家開展心肺復蘇（CPR）及自動體外除顫器（AED）操作技能培訓，提升應急處置能力；組織餐飲、宴會等重點崗位員工進行消防安全實操演練，確保人人懂消防、個個會應急。

細節(jié)制勝，臺前幕后彰顯服務真章。為營造良好的會議環(huán)境，酒店組織員工對內外區(qū)域開展無死角深度清潔，確保酒店環(huán)境整潔明亮。為方便與會代表快速抵達各會議場地，各主要通道、電梯廳及分會場路口等關鍵位置均安排專人值守，提供清晰指引服務。針對高齡參會嘉賓，酒店特別提供便捷客房、主動送餐等關懷服務。面對寒潮，客房服務提供姜茶、感冒藥等，于細微處體現(xiàn)溫暖。餐飲部結合低溫氣候，科學搭配菜品，確保質量、口味與保溫。

安全有序，多維聯(lián)動織密保障網(wǎng)絡。酒店秉持“安全第一、預防為主、協(xié)同聯(lián)動”原則，會前組織開展全覆蓋消防安全專項檢查，對設備機房、消防通道、安全出口等關鍵部位地毯式排查，實現(xiàn)隱患“清零”，為會議構筑了堅實的“防火墻”。會議期間，各運營部門嚴格執(zhí)行24小時在崗值班，確保服務需求第一時間響應、突發(fā)狀況第一時間處置；核心區(qū)域采用“定點值守+視頻巡控”雙線監(jiān)控，并聯(lián)動轄區(qū)派出所警力駐點值守與動態(tài)巡邏，為會議營造安全有序環(huán)境。

會場工作人員進行會務演練

多措并舉，全力護航會議信息保障。酒店信息技術團隊提前與市政單位協(xié)調，避免高分貝噪聲污染及通訊中斷；與網(wǎng)絡供應商組建24小時應急保障隊，確保會議期間通信暢通；依據(jù)會議流程，提前與第三方設備公司完成多輪聯(lián)動調試，逐一解決話筒信號、投屏延遲等技術細節(jié)，保障音像設備處于最佳狀態(tài)。

此次中國五礦系列重要會議的系統(tǒng)接待，全面檢驗了北京五礦君瀾酒店的大型會務保障能力，為后續(xù)經(jīng)營質量提升奠定堅實基礎。酒店將在中國五礦及五礦地產(chǎn)領導下，聚焦政府及中央機關會議服務、療休養(yǎng)定點資質酒店等核心定位，持續(xù)鞏固“一站式”服務能力，堅守“礦業(yè)報國、礦業(yè)強國”初心使命，圍繞服務中國五礦主責主業(yè)，不斷提升服務水平與經(jīng)營質量，為中國五礦建設具有全球競爭力的世界一流金屬礦產(chǎn)企業(yè)集團貢獻更大力量。

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