榮譽加冕

臨工重機以“時刻在線 始終可靠”踐行卓越服務(wù)，鑄就行業(yè)標桿

歲末收官，捷報傳來。中鐵二十一局集團有限公司某項目部2025年年終大會上，臨工重機合作伙伴-錫林郭勒盟匯中誠商貿(mào)有限公司憑借卓越的服務(wù)表現(xiàn)，榮獲“優(yōu)秀服務(wù)商”榮譽稱號，這份沉甸甸的證書不僅是對匯中誠商貿(mào)服務(wù)工作的高度認可，更彰顯了臨工重機“時刻在線 始終可靠”的服務(wù)理念以及在市場一線深度踐行的成果。

臨工重機始終堅信“產(chǎn)品力+服務(wù)力=品牌力”，將“卓越服務(wù)”置于核心戰(zhàn)略高度，提出“時刻在線 始終可靠”的服務(wù)承諾，這份承諾背后是“服務(wù)在線、配件在線、設(shè)備在線”的全方位保障

急速響應

詮釋“時刻在線”

服務(wù)擔當

大唐國際錫林浩特重點項目一臺礦挖突發(fā)液壓系統(tǒng)故障，服務(wù)團隊接到報修后2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，連夜完成配件更換與調(diào)試，保障次日施工不受影響。搶修途中，因雪大路滑車輛陷雪，團隊成員下車清雪并聯(lián)系拖車，經(jīng)1小時緊急處置脫困后未作休整，繼續(xù)趕赴礦區(qū)，以行動踐行“時刻在線”的承諾，成為客戶信賴的“定心丸”。

預防為先

筑牢“始終可靠”

養(yǎng)護防線

“主動服務(wù)優(yōu)于被動維修”，這是臨工重機卓越服務(wù)戰(zhàn)略的重要理念，更在于事前的精準預防。

匯中誠商貿(mào)嚴格遵循臨工重機“外觀檢查—油水檢查—制動/轉(zhuǎn)向系統(tǒng)檢查—動力傳動系統(tǒng)檢查”的標準化流程，對中鐵二十一局集團有限公司某項目部的施工設(shè)備制定定期點檢計劃。

對每一臺礦車進行細致排查：查看車架有無變形、管路有無滲漏，檢查機油、冷卻液、液壓油液位是否達標，測試制動性能和轉(zhuǎn)向靈活性等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的潛在問題，當場進行處理。常態(tài)化的日常巡檢和專業(yè)指導，提升了礦車運行穩(wěn)定性，減少了突發(fā)故障發(fā)生，實現(xiàn)了臨工重機“始終可靠”的服務(wù)承諾。

使命必達

彰顯“卓越服務(wù)”

奉獻精神

在工程建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點，保交機、保施工往往刻不容緩。面對多個項目的緊急交付與施工任務(wù)，匯中誠商貿(mào)服務(wù)團隊主動放棄休息時間，連夜加班奮戰(zhàn)。曾在一批新設(shè)備交付的關(guān)鍵階段，為確保設(shè)備能夠按時投入施工，服務(wù)人員連續(xù)48小時堅守現(xiàn)場，完成設(shè)備調(diào)試、性能檢測、操作培訓等一系列工作。確保了項目工期節(jié)點的順利達成，用汗水澆灌出客戶的信任與認可！

“優(yōu)秀服務(wù)商”的榮譽，是肯定，更是前行的動力。此次匯中誠商貿(mào)獲此殊榮，不僅是中鐵二十一局對其服務(wù)工作的高度認可，更是對臨工重機“時刻在線 始終可靠”卓越服務(wù)理念的有力印證。

未來，臨工重機將攜手更多合作伙伴，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更可靠的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價值，鑄就更堅實的品牌豐碑！

END

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