為加強四川省高速公路行業(yè)監(jiān)管，落實高速公路管理主體責(zé)任，提升高速公路服務(wù)水平，近日，四川省交通運輸廳印發(fā)了《四川省高速公路服務(wù)質(zhì)量考評辦法》，自2025年6月1日起施行，有效期5年。全文共6章20條，相關(guān)內(nèi)容解讀如下。

一、

考評方式

考評對象

高速公路營運公司

考評周期

以一個自然年度（1月1日至12月31日）為一個考評周期，實行扣分制，基礎(chǔ)分100分。

工作方法

考評以高速公路服務(wù)質(zhì)量狀況為基礎(chǔ)，以執(zhí)法總隊（四川省交通運輸廳高速公路管理局）組織的日常巡查、書面評估、技術(shù)檢測所發(fā)現(xiàn)問題整改情況為依據(jù)，結(jié)合上級暗訪檢查、安全生產(chǎn)事故責(zé)任調(diào)查、運行數(shù)據(jù)等進行。

二、

考評內(nèi)容

安全

主要考評養(yǎng)護計劃、養(yǎng)護管理、養(yǎng)護工程、施工作業(yè)安全管理、技術(shù)檢測評定、超限治理、安全生產(chǎn)、風(fēng)險分級管控、隱患排查治理等方面內(nèi)容。

運行

主要考評運行狀態(tài)監(jiān)測、路況信息發(fā)布機電系統(tǒng)運行、保通保暢工作、收費站管理、收費統(tǒng)計管理等內(nèi)容。

服務(wù)

主要考評服務(wù)管理制度、服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備維護、服務(wù)區(qū)外觀形象、環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、污水處理和垃圾清運、投訴處理等方面內(nèi)容。

三、

結(jié)果運用

納入投資人管理

年度考評結(jié)果納入對高速公路投資人的信用評價和績效考核，與招標(biāo)評標(biāo)、招商引資、評優(yōu)評先等掛鉤。

納入行業(yè)自律管理

年度考評結(jié)果與運行保障服務(wù)費收取和通行費清分結(jié)算掛鉤。

暫停收費和代履行

未按照規(guī)定進行養(yǎng)護的，依據(jù)《收費公路管理條例》第五十四條責(zé)令停止收費和代履行。

四、

特色亮點

考評方式更加優(yōu)化

從保姆式管理到裁判式監(jiān)管轉(zhuǎn)變，建立完善分類分級檢查考評機制，實施年度綜合考評，統(tǒng)一考評尺度，補全考評體系，減少考評次數(shù)，減輕基層和公司負(fù)擔(dān)。

考評內(nèi)容更加完善

簡化指標(biāo)體系，減少無意義的分類，將考評內(nèi)容減少為安全、運行和服務(wù)3個部分，避免重復(fù)考評。抓關(guān)鍵指標(biāo)，增加路況、隧道機電監(jiān)測等第三方機構(gòu)檢測結(jié)果評分比重，進一步細(xì)化定性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求，提高可操作性。

主體責(zé)任更加突出

將考評主體調(diào)整為執(zhí)法總隊，組織支隊、大隊實施檢查，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織，避免多頭考評。將考評對象從獨立立項的高速公路項目調(diào)整為高速公路營運公司，與《四川省高速公路條例》保持一致，強調(diào)依法依規(guī)，鞏固法規(guī)支撐。

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編輯：李貝貝

校對：閆可欣

審核：潘永輝 陳露

來源：四川省交通運輸廳

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