服務(wù)工程師既是技術(shù)專家，更是客戶可信賴的伙伴。在2026年開年之際，三一海外服務(wù)戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出一批以客戶為中心、以專業(yè)為底色、以行動詮釋責(zé)任的優(yōu)秀服務(wù)工程師。

印尼國區(qū) 高鵬

高效攻堅，贏得關(guān)鍵窗口

在印度尼西亞首都雅加達(dá)，三一集團(tuán)出口該國的最大噸位履帶起重機(jī)SCC12500A順利完成首吊任務(wù)，完成了500噸重鉆井平臺底座的精準(zhǔn)對接。

成功的背后，是印尼國區(qū)服務(wù)工程師高鵬及其團(tuán)隊高效攻堅的奮斗精神。面對時間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，高鵬帶領(lǐng)團(tuán)隊凝心聚力、晝夜奮戰(zhàn)，僅用7天時間就完成了SCC12500A起重機(jī)的安裝調(diào)試任務(wù)，并一次性順利通過嚴(yán)苛的第三方檢測，為設(shè)備按期進(jìn)場搶下關(guān)鍵時間窗口。

客戶對此贊不絕口：“從運(yùn)輸?shù)浇M裝，整個過程非常順利，三一的全面保障讓起重機(jī)快速投入復(fù)雜項目，有力推動了工程進(jìn)度?！备啭i以實(shí)際行動詮釋了“客戶第一”，以專業(yè)能力贏得了信賴與贊譽(yù)。

哥倫比亞國區(qū) 姜新章

駐礦守護(hù)，構(gòu)建戰(zhàn)略信任

在哥倫比亞的礦區(qū)深處，姜新章早已把客戶的設(shè)備當(dāng)作自己的責(zé)任。作為資深駐礦服務(wù)工程師，他堅持每天清晨6點(diǎn)隨客戶一同進(jìn)礦，帶領(lǐng)本地團(tuán)隊對設(shè)備進(jìn)行細(xì)致巡檢，將隱患消除于萌芽，保證設(shè)備出勤率不低于95%。

“疾慢如仇”是他奉行的服務(wù)準(zhǔn)則。當(dāng)客戶接連遭遇發(fā)動機(jī)與車橋故障，姜新章迅速聯(lián)動公司與供應(yīng)商售后，當(dāng)天提交解決方案，次日完成維修試機(jī)。如此響應(yīng)速度，令客戶高層都感嘆于三一服務(wù)的高效與可靠。

更難能可貴的是，姜新章及其團(tuán)隊不僅解決眼前問題，更著眼長遠(yuǎn)優(yōu)化，一年多來推動15項技術(shù)改造落地。正因這份深度耕耘，客戶多次表示：“希望與三一升級合作，構(gòu)建更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴?！薄@是對服務(wù)價值最有力的認(rèn)可。

沙特國區(qū) Rana Iqbal

六邊形戰(zhàn)士，收獲高度贊譽(yù)

在沙特塔布克的烈日風(fēng)沙中，服務(wù)工程師Rana Iqbal被同事們稱為“六邊形戰(zhàn)士”——技術(shù)全面、響應(yīng)迅速、溝通高效、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊意識佳、客戶口碑好。

在日常服務(wù)工作中，Iqbal始終展現(xiàn)出扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，從容應(yīng)對多種發(fā)動機(jī)及變速箱的故障診斷與維修任務(wù)，獨(dú)立而精準(zhǔn)地化解難題。

他不僅技藝嫻熟，更以高度的責(zé)任感和一絲不茍的態(tài)度對待每一項任務(wù)；面對客戶，他耐心傾聽、表達(dá)清晰、響應(yīng)及時，將專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識融入每一次互動。正因這份穩(wěn)定出色的服務(wù)表現(xiàn)與卓越的溝通能力，Iqbal屢獲客戶書面致謝，其專業(yè)水準(zhǔn)與服務(wù)態(tài)度廣受贊譽(yù)。

從雅加達(dá)的吊裝現(xiàn)場，到哥倫比亞的礦山深處，再到塔布克的滾滾黃沙，三一服務(wù)工程師的身影始終與客戶并肩而立。他們用專業(yè)破局、以擔(dān)當(dāng)守信，在全球工地上刻下“Go with SANY, No More Waiting”的印記。

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