溫情守護(hù) 情滿旅途

春節(jié)假期還在繼續(xù)，

車流、人流依然穿梭。

此時此刻，

仍有一群交通人堅守在一線。

服務(wù)區(qū)里、收費站外、監(jiān)控屏前……

一項項暖心措施，

讓旅途更平安更便捷更溫馨。

感謝每一份堅守，

點亮了萬家燈火

科技賦能 安全高效

江蘇智慧管控體系全面升級。一是應(yīng)用“AI平方”智能解析技術(shù)，對全省高速監(jiān)控視頻進(jìn)行智能解析，自動識別12類交通事件并觸發(fā)管控指令。二是拓展無人機“常態(tài)化巡航+應(yīng)急執(zhí)勤”雙軌應(yīng)用，全路網(wǎng)配置160臺無人機，用于巡查、疏導(dǎo)與應(yīng)急處置。三是構(gòu)建大數(shù)據(jù)賦能的“5分鐘、10分鐘、15分鐘”應(yīng)急救援三級響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)救援力量精準(zhǔn)匹配與快速響應(yīng)。

廣東深中通道春運保障中，無人機自動巡航成為關(guān)鍵力量。

深中通道各關(guān)鍵點位已配備完善的無人機自動起降機場操作系統(tǒng)，并由20名持證飛手組成的專業(yè)隊伍負(fù)責(zé)運維，對大橋結(jié)構(gòu)、互通立交及周邊海域狀況進(jìn)行自動化巡查。無人機可在車流高峰時段快速定位堵點、智能抓拍交通違規(guī)行為，并通過機載喊話器進(jìn)行遠(yuǎn)程實時疏導(dǎo)，實現(xiàn)立體化、無死角的安全監(jiān)控。

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廣西交通運輸部門在今年春運中廣泛應(yīng)用AI大模型技術(shù)，比如“收費站擁堵識別大模型”，該大模型融合了應(yīng)急AI視頻識別，能實時監(jiān)測排隊情況、超閾值提醒，為應(yīng)急人員快速掌握現(xiàn)場情況、及時啟動疏堵處置提供精準(zhǔn)信息支撐。相比傳統(tǒng)人工巡查，大模型可提前10至15分鐘發(fā)現(xiàn)擁堵苗頭，實時監(jiān)測告警收費站通行狀況，單次處置平均能為車主節(jié)省3至5分鐘時間。

與此同時，“路網(wǎng)先知”AI大模型也首次服務(wù)春運?；趯崟r車流數(shù)據(jù)與AI算法，系統(tǒng)可提前30分鐘精準(zhǔn)預(yù)測車流趨勢和擁堵點，預(yù)判準(zhǔn)確率超過90%，幫助管理團(tuán)隊提前部署疏導(dǎo)力量，從源頭上減少擁堵。

春節(jié)假期以來，河北省高速公路以探親返鄉(xiāng)、旅游客流為主，出行車輛繼續(xù)保持高位運行。面對高度集中的車流，河北省高速公路管理部門科技賦能，引入無人機巡查與智能調(diào)度系統(tǒng)，全力保障群眾平安暢通出行。

便捷高效 一路暢行

在甘肅，道路客運的“定制化”服務(wù)成為今年春運一大亮點。目前該省已有85家定制客運企業(yè)，開通240條定制線路，投入1850輛定制客運車輛，實現(xiàn)了市州級城市的全覆蓋。

下了飛機或高鐵，如何快速接駁回家？目前，蘭州、白銀等地已加大發(fā)往蘭州中川國際機場的客車班次，并與高鐵、民航信息聯(lián)動，加密班線車輛、定制客運的發(fā)車頻次，確保旅客春節(jié)出行“最先和最后一公里”暢通。各地延長城市公交線路運行時間、機動調(diào)度出租汽車（網(wǎng)約車）等方式，加強夜間城市客運集疏運組織，滿足旅客抵離接駁出行需求。

電車跑高速，最怕導(dǎo)航顯示服務(wù)區(qū)有充電樁，開到跟前卻排長龍。今年春運，湖南成立全國首家充電服務(wù)管理中心，依托全省充電服務(wù)“一張網(wǎng)”，將62.87萬根充電樁納入統(tǒng)一平臺調(diào)度，并從歷史大數(shù)據(jù)里找出G4京港澳、G60滬昆等骨干高速上的易堵站點，提前制定“一站一策”疏導(dǎo)方案。

“一張網(wǎng)”讓充電更智慧，而移動充電機器人的出現(xiàn)，則讓“車找樁”變“樁找車”。在京港澳高速巴陵服務(wù)區(qū)，6臺白色方艙造型的充電機器人首次投入春運。單臺最大功率120千瓦，能在排隊車輛間靈活穿行，像“充電保姆”一樣主動靠邊、即停即充。除了機器人，多個重點服務(wù)區(qū)還增配移動充電艙。春節(jié)期間，全省共有18臺應(yīng)急移動充電車、艙及機器人隨時待命，動態(tài)支援充電緊張站點，確保關(guān)鍵時刻“調(diào)得出、用得上”。

自春運首日起，北京西站攜手中國東方航空公司，在南二樓12306服務(wù)臺啟用航空值機柜臺，后續(xù)旅客在高鐵站內(nèi)即可一站式完成航班值機、座位選擇以及行李托運，隨后輕松搭乘每日24趟直達(dá)北京大興國際機場的列車，實現(xiàn)“空鐵聯(lián)運、一站辦結(jié)”的便捷出行新模式。而設(shè)置在車站內(nèi)的4處“輕裝行”服務(wù)柜，則為旅客提供“門到站”“站到門”的行李搬運服務(wù)，減輕旅客攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)。

東航北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅客通過東航平臺可一鍵購買“飛機+高鐵”聯(lián)程票并選座，系統(tǒng)將智能匹配最優(yōu)行程，抵達(dá)西站后辦理值機與托運，輕松前往大興機場，提升出行的效率與品質(zhì)。

溫馨服務(wù) 暖意相伴

湖北交通運輸部門優(yōu)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),讓旅客休息、候乘更加舒適、更有溫度，各個服務(wù)區(qū)正從單純的通行節(jié)點轉(zhuǎn)型為集高效通行、應(yīng)急保障和溫馨服務(wù)于一體的“前沿驛站”，全力守護(hù)億萬家庭團(tuán)圓之路的平安與順暢。

長江沿線各渡口迎來探親客流高峰，為保障群眾舒心出行，長江海事開展安全宣傳、跟渡維護(hù)、志愿服務(wù)等系列活動，用細(xì)致入微的服務(wù)，讓溫馨伴隨出行全程，讓每一趟乘渡都安心無憂。

山西省交通運輸廳在靈石、康莊、吉縣等34對高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）精心打造了一場“購年貨 賞非遺 享晉味”的新春年貨節(jié)，以“名優(yōu)特產(chǎn)展銷+暖心志愿服務(wù)”為主題，既為司乘打造一站式年貨采購平臺，又通過免費咨詢、應(yīng)急幫扶等暖心舉措，讓春運旅途更有溫度，助力路域經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村振興同頻共振。

新的一年，新的奔赴。

交通人將繼續(xù)為您保駕護(hù)航，

讓每一次出發(fā)都充滿期待，

讓每一次歸途都倍感溫馨。

來源 | 各地交通運輸部門公眾號 新華社

責(zé)編 | 梁晨靜

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