新年伊始，服務(wù)先行。三一裝載事業(yè)部在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)電動(dòng)裝載機(jī)專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)“理論+實(shí)操+考核”的立體化培訓(xùn)模式，全面提升代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與響應(yīng)效能。

2026年1月，來(lái)自全國(guó)各代理商的服務(wù)精英在完成“客座講師培訓(xùn)”后，返回所在代理商積極開展電動(dòng)裝載機(jī)“三電系統(tǒng)”專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)操作手的日常維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。

精準(zhǔn)培訓(xùn)

夯實(shí)電裝服務(wù)根基

三一裝載事業(yè)部精準(zhǔn)分析不同區(qū)域代理商的服務(wù)現(xiàn)狀、常見(jiàn)工況及客戶痛點(diǎn)，量身定制培訓(xùn)內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)。本輪培訓(xùn)深度聚焦電動(dòng)裝載機(jī)核心技術(shù)，采用“理論深度+高強(qiáng)度實(shí)操”雙軌并進(jìn)模式。三一裝載事業(yè)部整合研究院技術(shù)專家、服務(wù)配件部資深講師及代理商實(shí)戰(zhàn)精英，組成強(qiáng)大講師團(tuán)，不僅傳授標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，更分享一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與高效服務(wù)技巧。

區(qū)域定制

培育技術(shù)服務(wù)精英

從廣西到黑龍江，從浙江到新疆，三一裝載針對(duì)各地區(qū)不同需求，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)。這種因地制宜的培訓(xùn)方式，精準(zhǔn)匹配了不同區(qū)域客戶的多樣化需求。

培訓(xùn)采用最新開發(fā)的營(yíng)銷和服務(wù)課件，在課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容廣度、技術(shù)深度、場(chǎng)景應(yīng)用和案例實(shí)踐等方面均有很大提升。

背景介紹

成效顯著

全面提升服務(wù)品質(zhì)

通過(guò)系統(tǒng)化、階梯式的培訓(xùn)與認(rèn)證，三一裝載為各地代理商注入了強(qiáng)勁的技術(shù)動(dòng)能。培訓(xùn)直接提升了服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)電動(dòng)裝載機(jī)的故障響應(yīng)速度與一次性修復(fù)率，有效縮短了客戶設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

嚴(yán)格的結(jié)業(yè)考核，確保了每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。三一裝載事業(yè)部將服務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)化人才機(jī)制，自2025年5月以來(lái)，已在全國(guó)多地密集開展系列電動(dòng)裝載機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)及認(rèn)證活動(dòng)，累計(jì)超過(guò)1000名服務(wù)骨干參與培訓(xùn)。

未來(lái)，三一裝載事業(yè)部將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷公司常態(tài)化培訓(xùn)體系建設(shè)，通過(guò)優(yōu)化課程內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)形式、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)考核，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，共建一個(gè)響應(yīng)更快、技能更強(qiáng)、客戶更滿意的服務(wù)價(jià)值生態(tài)圈，為三一“全球化、數(shù)智化、低碳化”戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的人才保障，引領(lǐng)工程機(jī)械服務(wù)新時(shí)代。

創(chuàng)造一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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