2月2日，農(nóng)歷臘月十五，2026年鐵路春運(yùn)拉開帷幕。

0時(shí)許，北京西站，紅色燈籠高高掛起，候車廳內(nèi)暖意融融。旅客們攜帶著大大小小的行囊，陸續(xù)走向檢票口，車站工作人員為深夜啟程的旅客們送上馬年玩偶和福字，寄托新春祝福。

1站臺(tái)上，北京西開往南昌的K4069次列車已在站臺(tái)靜候旅客，這是2026年春運(yùn)北京始發(fā)的首趟列車，也是鐵路部門在春運(yùn)首日加開的一趟臨客列車。

“歡迎乘車！注意腳下安全?！避囬T處，北京客運(yùn)段京深車隊(duì)列車長(zhǎng)王偉正引導(dǎo)旅客有序上車?！盀榱俗龊寐每头?wù)保障工作，我們?cè)诹熊嚿显O(shè)置了旅客服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)解答旅客疑問；還增設(shè)了志愿服務(wù)崗，精準(zhǔn)服務(wù)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客?！蓖鮽ソ榻B道。

9號(hào)車廂里，旅客上官女士把行李擺放好，為女兒穿上可愛的新衣?！斑@次帶老人和孩子回家過年，買票時(shí)發(fā)現(xiàn)了這趟新增加的車，而且還有臥鋪，馬上就訂票了，這樣一來老人和孩子路上都能很舒適?！彼吲d地說。

0時(shí)40分，隨著一聲嘹亮的風(fēng)笛聲，K4069次列車載著600余名旅客，正點(diǎn)駛出北京西站。

今年春運(yùn)，放眼北京西站站內(nèi)空間，一系列服務(wù)設(shè)施已悄然升級(jí)：第8候車室門口，再添一間母嬰室；進(jìn)出站口，“輕裝行”服務(wù)柜為旅客提供門到站、站到門的行李搬運(yùn)服務(wù)；候車區(qū)內(nèi)，9臺(tái)檢票信息查詢機(jī)方便旅客快速查詢檢票口位置、列車信息；12306服務(wù)臺(tái)一旁，圓頭圓腦的智能問詢機(jī)器人只需通過語(yǔ)音對(duì)話，便可快速解答旅客常見問題。

在北京西站南二樓，還有一處服務(wù)“上新”十分亮眼。目前，北京西站每天有24趟列車直達(dá)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為進(jìn)一步提升旅客空鐵聯(lián)運(yùn)體驗(yàn)，2月2日起，北京西站攜手航空公司，在南二樓12306服務(wù)臺(tái)啟用航空值機(jī)服務(wù)柜臺(tái)，旅客在火車站即可完成航班值機(jī)、座位選擇等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次抵達(dá)、雙重辦結(jié)”。

5時(shí)許，候車大廳內(nèi)旅客漸漸多了起來?！拔覀円辉缇陀?jì)劃好了，要來坐今天的最早一趟高鐵！”即將乘坐G6701次列車的旅客馬女士開心地說，“這趟車發(fā)車時(shí)間夠早，到站后中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間很充裕，能以最快速度到家！”

G6701次列車是今年春運(yùn)北京始發(fā)的第一趟高鐵列車。為了提升旅客乘車體驗(yàn)，列車乘務(wù)組在服務(wù)細(xì)節(jié)上下足了功夫?！按哼\(yùn)期間，旅客的行李較多，我們會(huì)協(xié)助攜帶大件行李的旅客填寫并粘貼‘姓名+到站’行李簽，以免錯(cuò)拿或遺漏行李，讓大家旅途更安心。”列車長(zhǎng)劉偉苑介紹道。

列車餐吧還設(shè)置了“暖心能量站”，為旅客提供紅棗姜茶等熱飲驅(qū)寒；小朋友們則能收到裝有小玩具、貼紙的“童趣包”，讓旅途多一份歡笑?！按哼\(yùn)是一場(chǎng)溫暖的遷徙?！眲ピ氛f，“我們的工作，就是讓這份溫暖貫穿旅途始終。”

5時(shí)34分，G6701次列車緩緩啟動(dòng)，加入春運(yùn)首日的磅礴車流中。2026年鐵路春運(yùn)自2月2日至3月13日結(jié)束，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，預(yù)計(jì)客流高峰期全國(guó)鐵路單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬(wàn)列。

一趟趟列車

開往家的方向

開往期待已久的遠(yuǎn)方

便捷的交通

溫馨的服務(wù)

讓遠(yuǎn)方不再遙遠(yuǎn)

讓長(zhǎng)路不再漫長(zhǎng)

素材：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司北京記者站（北京局集團(tuán)公司融媒體中心）

文字：齊美華

圖片：魯靜 耿超 吳春艷 耿彩輝 呂彪

視頻：耿超 齊美華 李響 高瑞東 李晨光

編輯：齊美華

審校：李孝佺

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