歲末收官,捷報(bào)傳來(lái)。臨工重機(jī)合作伙伴——錫林郭勒盟匯中誠(chéng)商貿(mào)有限公司斬獲中鐵某局集團(tuán)項(xiàng)目部 “最佳服務(wù)商” 稱(chēng)號(hào),這份榮譽(yù),正是臨工重機(jī) “時(shí)刻在線 始終可靠” 卓越服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。
時(shí)刻在線
極速響應(yīng) 使命必達(dá)
臨工重機(jī)將 “時(shí)刻在線” 的承諾,融入卓越服務(wù)的每一次響應(yīng)。
大唐國(guó)際錫林浩特重點(diǎn)項(xiàng)目一臺(tái)礦挖突發(fā)液壓系統(tǒng)故障,服務(wù)團(tuán)隊(duì)接報(bào)后 2 小時(shí)內(nèi)奔赴現(xiàn)場(chǎng)。搶修途中遭遇雪天路滑、車(chē)輛陷雪的狀況,團(tuán)隊(duì)迅速緊急處置直奔礦區(qū),連夜完成維修調(diào)試,保障次日施工順利推進(jìn)。
始終可靠
預(yù)防為先 全程護(hù)航
“主動(dòng)服務(wù)優(yōu)于被動(dòng)維修”,是臨工卓越服務(wù)戰(zhàn)略的核心準(zhǔn)則,更是 “始終可靠” 的底氣所在。
匯中誠(chéng)商貿(mào)嚴(yán)格執(zhí)行臨工標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)檢流程,圍繞外觀、油水液位、制動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)四大維度,為施工設(shè)備制定定期點(diǎn)檢計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)細(xì)致排查潛在問(wèn)題并當(dāng)場(chǎng)處理,通過(guò)常態(tài)化巡檢大幅提升設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性,從源頭降低故障發(fā)生率。
卓越服務(wù)
聚力攻堅(jiān) 彰顯本色
在工程建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),臨工卓越服務(wù)的價(jià)值更顯突出。
面對(duì)新設(shè)備交付的緊急任務(wù),服務(wù)團(tuán)隊(duì)披星戴月,連續(xù) 48 小時(shí)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),高效完成調(diào)試、檢測(cè)、培訓(xùn)全流程工作,保障設(shè)備按時(shí)投用,助力項(xiàng)目如期達(dá)成工期節(jié)點(diǎn)。
這份榮譽(yù)是肯定,更是前行的動(dòng)力。未來(lái),臨工重機(jī)將攜手更多合作伙伴,以 “時(shí)刻在線 始終可靠” 的卓越服務(wù)為引領(lǐng),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
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