2026年1月26日，客戶公司傳來反饋——一臺登高車需要緊急服務。服務管理部接到消息后，第一時間成立應急服務團隊，決定次日趕赴現場。

27日清晨，大霧籠罩道路，能見度僅約30米。

“已經和用戶約好了時間，不能耽誤?！?/span>

應急小組提前集結，清點檢修工具與備件，毅然出發(fā)。高速封閉，國道難辨。車輛只能依靠導航緩慢前行，窗外白茫茫一片，仿佛行駛在云中。

上午10時左右，小組終于抵達客戶所在地。沒有片刻休息，他們迅速進入工作狀態(tài)。

拆卸、檢查、更換、調試……時間在專注中悄然流逝。從油缸更換完畢到啟動試車，設備運行恢復正常，僅僅用了一個小時時間。

“這樣的天氣，沒想到你們真的準時到了?！?/span>

客戶看著在濃霧中趕來、又高效完成維修的服務團隊，深受觸動。收尾階段，服務團隊針對本次故障原因進行及時復盤，就大家所提出的問題一一給出了解答和記錄，讓每一條反饋都能改善落實，以優(yōu)異的售后服務持續(xù)追求客戶感動。

履信市場，服務無疆！徐工液壓向您承諾：“十分鐘響應、4小時服務到位、非備件需求故障24小時完工?！?/span>

服務維修的不僅是設備，更是客戶的信任。每一次奔赴，都不只是技術的交付，更是承諾的堅守。未來，徐工液壓將不斷淬煉服務質量，提升產品品質，致力于為客戶創(chuàng)造價值，使命必達，始終如一，為客戶送上竭誠服務！

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