1月23日-24日，在玉柴集團(tuán)2026全球合作伙伴大會(huì)召開(kāi)期間，玉柴服務(wù)40周年慶暨YC服務(wù)體理事會(huì)同步召開(kāi)，全面回顧玉柴服務(wù)40年發(fā)展歷程，凝聚服務(wù)共識(shí)，推動(dòng)服務(wù)體系向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。會(huì)上正式推出了“玉柴智管家4.0”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。

自1985年以來(lái)，玉柴服務(wù)從最初的服務(wù)科逐步發(fā)展為覆蓋全球、高效響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)可靠的售后服務(wù)體系。2025年，玉柴不斷強(qiáng)化“玉柴服務(wù)，省心快速”服務(wù)品牌，通過(guò)扎實(shí)有效的舉措，推動(dòng)服務(wù)好評(píng)率、服務(wù)閉環(huán)周期、維修一次成功率等關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)提升。

以玉柴服務(wù)40周年慶為契機(jī)，大會(huì)正式推出“玉柴智管家4.0”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。其深度融合大數(shù)據(jù)分析、智能預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷及資源協(xié)同等功能，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)需求精準(zhǔn)識(shí)別、方案前置化與服務(wù)過(guò)程可視化，標(biāo)志著玉柴服務(wù)正式步入“智慧化、預(yù)測(cè)性”新階段，將為客戶(hù)帶來(lái)更高效、更主動(dòng)、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

玉柴集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)，玉柴股份董事長(zhǎng)李漢陽(yáng)在致辭中表示，玉柴的服務(wù)工作要將能力建設(shè)置于首位，把提升服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)體驗(yàn)作為贏(yíng)得用戶(hù)信任的關(guān)鍵。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加大新業(yè)態(tài)的資源投入，加快實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)動(dòng)力、新能源及智能裝備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，持續(xù)提升服務(wù)口碑，推動(dòng)玉柴服務(wù)事業(yè)邁向新高度。

為表彰先進(jìn)、致敬奉獻(xiàn)，大會(huì)授予38家服務(wù)站“玉柴服務(wù)40年卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，授予10家服務(wù)站“2025年度特優(yōu)服務(wù)站獎(jiǎng)”，并對(duì)13位功勛個(gè)人進(jìn)行表彰。

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