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首屆公路行業(yè)優(yōu)秀宣傳案例集

案例名稱：“黔路智友珙桐花”架起云端宣傳的橋梁宣傳案例

申報(bào)單位：中交資產(chǎn)管理有限公司貴州區(qū)域管理總部

主要完成人：趙順林、方磊、文靜、李化都、于佑任

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和人民生活水平的顯著提升，高速公路作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈與文化橋梁的戰(zhàn)略地位日益凸顯。中交資產(chǎn)管理有限公司貴州區(qū)域管理總部（以下簡(jiǎn)稱“中交資管貴州總部”）作為中交高速在黔運(yùn)營(yíng)單位，積極響應(yīng)新時(shí)代需求，以“黔路智友珙桐花”服務(wù)品牌為抓手，通過(guò)智慧引領(lǐng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的雙輪聯(lián)動(dòng)，為公路行業(yè)提供云端宣傳的“貴州范式”。

▲“黔路智友珙桐花”以“優(yōu)質(zhì)為司乘，創(chuàng)新謀發(fā)展，貢獻(xiàn)于社會(huì)”為核心理念。

案例概況

（一）案例背景

“黔路智友珙桐花”是中交資管貴州總部精心打造的雙維品牌體系，既是以科技賦能的服務(wù)實(shí)踐標(biāo)桿，也是以文化為魂的行業(yè)傳播典范。該品牌以“交通強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略為根本遵循，深度耦合貴州實(shí)際發(fā)展建設(shè)需求，創(chuàng)新性選取被譽(yù)為“植物活化石”的珙桐花作為文化符號(hào)載體。

（二）品牌理念

“黔路智友珙桐花”的核心理念為：“優(yōu)質(zhì)為司乘，創(chuàng)新謀發(fā)展，貢獻(xiàn)于社會(huì)”。

優(yōu)質(zhì)為司乘：以日均云端服務(wù)3.2萬(wàn)車次、節(jié)假日峰值8萬(wàn)車次的實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過(guò)提供高品質(zhì)、高效率的交通政策解讀、路況實(shí)時(shí)播報(bào)、出行疑問(wèn)解答等暖心服務(wù)，讓司乘人員感受到品牌獨(dú)有的服務(wù)體驗(yàn)和文化魅力。在2023年寒潮期間首創(chuàng)24小時(shí)不間斷直播，單日解答咨詢22.48萬(wàn)次。

▲2024年直播現(xiàn)場(chǎng)

▲2025年“五一”假期直播活動(dòng)

創(chuàng)新謀發(fā)展：不斷探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，依托大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，對(duì)品牌建設(shè)過(guò)程進(jìn)行“數(shù)智賦能”，以滿足公眾日益增長(zhǎng)的美好出行需求，推動(dòng)品牌發(fā)展持續(xù)向好。

貢獻(xiàn)于社會(huì)：主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，積極參與志愿公益活動(dòng)，努力回饋社會(huì)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。每年聯(lián)合地方政府開(kāi)展“金秋助學(xué)”“普法宣傳”“結(jié)對(duì)幫扶”等活動(dòng)，并組織安全知識(shí)進(jìn)村入校宣傳，引導(dǎo)共建安全交通環(huán)境。

（三）宣傳目標(biāo)

通過(guò)“智慧交通+云端服務(wù)”的融合，構(gòu)建起具有地域辨識(shí)度的現(xiàn)代交通“服務(wù)+宣傳”新范式，將高速公路從傳統(tǒng)出行通道升級(jí)為傳播地域文化的動(dòng)態(tài)媒介，生動(dòng)詮釋新時(shí)代“智慧交通”的人文內(nèi)涵與技術(shù)外延。

宣傳措施

（一）建設(shè)全媒體矩陣

“黔路智友珙桐花”構(gòu)建起覆蓋抖音、微信視頻號(hào)、快手、今日頭條等主流新媒體平臺(tái)的全域化傳播矩陣，通過(guò)“內(nèi)容垂直化+運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)化”策略實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)流量互導(dǎo)，形成多維度傳播勢(shì)能。目前已完成線上平臺(tái)差異化布局，其中抖音主陣地2023年至2024年粉絲數(shù)量突破40萬(wàn)人。在線下，與貴州電視臺(tái)、各縣市融媒體中心緊密聯(lián)合，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的宣傳矩陣。

（二）創(chuàng)新內(nèi)容生態(tài)

以“高速+旅游”雙核驅(qū)動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)，構(gòu)建政策解讀、智慧出行、安全科普、文旅推介“四位一體”的內(nèi)容架構(gòu)。獨(dú)創(chuàng)“珙桐花直播間”，通過(guò)每日常態(tài)化直播，建立即時(shí)溝通機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析司乘行為畫像，精準(zhǔn)推出高速行車指南“路姐帶您去旅游”等特色欄目，用戶服務(wù)滿意度達(dá)98.7%。

（三）創(chuàng)新推廣渠道

一是通過(guò)聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播、報(bào)紙等頭部傳統(tǒng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣。二是積極參加交通運(yùn)輸類優(yōu)秀文化品牌推選活動(dòng)，提升品牌價(jià)值。三是通過(guò)組織舉辦各類線上線下活動(dòng)，如公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、主題活動(dòng)等，增強(qiáng)品牌影響力。四是利用中交資管貴州總部所轄高速56個(gè)收費(fèi)站、19對(duì)服務(wù)區(qū)，以及微信公眾號(hào)平臺(tái)等進(jìn)行宣傳，大力提升品牌知名度。

宣傳成效

經(jīng)過(guò)一系列精心策劃和實(shí)施，“黔路智友珙桐花”建設(shè)取得了顯著成果，知名度和美譽(yù)度大幅提升，不僅贏得了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾的廣泛認(rèn)可，也吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和喜愛(ài)。中交資管貴州總部通過(guò)一系列創(chuàng)新文化活動(dòng)和營(yíng)銷策略，成功將珙桐花的美麗與黔南地區(qū)的獨(dú)特文化相結(jié)合，打造出獨(dú)具特色的品牌形象。

（一）線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

自2023年開(kāi)通新媒體平臺(tái)以來(lái)，粉絲數(shù)量超40萬(wàn)人，累計(jì)發(fā)布路況信息、旅游攻略、優(yōu)惠出行、政策解答等作品500余條、轉(zhuǎn)發(fā)播放量3682萬(wàn)次。以行車答疑、路況直播等內(nèi)容開(kāi)展直播600余場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)司乘超9100萬(wàn)人次，架起了高速公路宣傳的“云端橋梁”。

2023年12月寒潮期間，首創(chuàng)24小時(shí)不間斷路況直播，單日解答司乘咨詢22.48萬(wàn)次，累計(jì)觀看達(dá)260.2萬(wàn)人次。2024年2月與貴州電視臺(tái)百姓欄目聯(lián)動(dòng)直播中，4小時(shí)全平臺(tái)觀看人數(shù)突破10.2萬(wàn)人，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“直播即服務(wù)”模式。團(tuán)隊(duì)成員晝夜值守，實(shí)時(shí)對(duì)接“一路三方”，精準(zhǔn)播報(bào)全省路況，被司乘譽(yù)為“最暖心的云端導(dǎo)航”。

（二）線下活動(dòng)數(shù)據(jù)

中交資管貴州總部積極聯(lián)系地方人民政府、婦聯(lián)、工會(huì)、團(tuán)委共同開(kāi)展“中交筑夢(mèng)”“金秋助學(xué)”“普法宣傳”“植樹(shù)造林”等社會(huì)公益活動(dòng)100余次。開(kāi)展“情暖征途”致敬貨運(yùn)先鋒、冬送溫暖、夏送清涼等活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)司乘3000余人次。與高速交警、路政等聯(lián)合開(kāi)展“禁止行人上高速”等安全知識(shí)進(jìn)村、進(jìn)校宣傳60余次，引導(dǎo)沿線公眾共建安全交通環(huán)境。這一系列富有創(chuàng)意與影響力的活動(dòng)，全方位、多維度地展現(xiàn)了品牌的獨(dú)特魅力與社會(huì)責(zé)任感，成功塑造了一個(gè)既根植于貴州深厚文化底蘊(yùn)，又面向未來(lái)、引領(lǐng)智慧交通潮流的企業(yè)形象。

▲情暖征途——致敬貨運(yùn)先鋒

（三）社會(huì)影響

“黔路智友珙桐花”作為中交資管貴州總部選樹(shù)育樹(shù)的工作典范，榮獲第六屆交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化品牌推選活動(dòng)“企業(yè)類十佳文化品牌”“高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌創(chuàng)新案例”，進(jìn)一步彰顯了品牌建設(shè)的卓越成就。同時(shí)，先后助力單位獲得第五屆中國(guó)高速公路優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、“黨員示范崗”“三八紅旗集體”“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

“黔路智友珙桐花”品牌以珙桐花為情感紐帶、云端服務(wù)宣傳為創(chuàng)新骨架，成功構(gòu)建了“服務(wù)即傳播、路網(wǎng)即媒介”的智慧交通新范式，為行業(yè)提供了可復(fù)制的“貴州樣本”。實(shí)踐證明，該品牌不僅架起了司乘與高速的“云端橋梁”，更以技術(shù)賦能與文化浸潤(rùn)的雙輪驅(qū)動(dòng)，重塑了新時(shí)代高速公路的價(jià)值坐標(biāo)。

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來(lái)源：中交資產(chǎn)管理有限公司貴州區(qū)域管理總部

責(zé)編：閆可欣

校對(duì)：程子研

審核：余大鵬 陳露

如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系小編刪除。

本文由《中國(guó)公路》雜志社數(shù)據(jù)與新媒體發(fā)展中心整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼虑白⒚?/span>轉(zhuǎn)載于微信公眾號(hào)“中國(guó)公路”

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