全路百日攻堅行動收官，客貨運輸交出亮眼答卷！

2026年01月15日 14:10 人民鐵道責編：戚金榮作者：人民鐵道

“十四五”圓滿收官，“十五五”新程啟航，全路百日攻堅行動畫上句點。

客運能力供給精準匹配市場需求，新型票制產(chǎn)品助力“說走就走的旅行”；重點物資運輸保障有力，“中國鐵路物流”品牌優(yōu)勢更加凸顯……百天鏖戰(zhàn)捷報頻傳，為“十四五”收官之年的攻堅答卷寫下硬核注解！

從客運場站的溫馨服務到貨運站臺的高效裝卸，千千萬萬鐵路人以“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，在客貨運輸兩條戰(zhàn)線同向發(fā)力、同頻共振，用汗水與堅守，繪就出一幅攻堅必勝、實績斐然的奮斗畫卷。

客運攻堅

溫情服務暖旅途多元創(chuàng)新聚人氣

2025年12月27日15時03分，“湘超決賽專列”G9763次列車從常德站駛出，載著千余名身著統(tǒng)一應援服的球迷前往長沙，觀看當晚舉行的“湘超”總決賽。

“和這么多老鄉(xiāng)一起坐專列去助威，氣氛特別燃！”一位球迷的感慨，道出了此次出行的獨特體驗。此趟專列的開行，正是“鐵路+文旅+體育”融合服務的一次實踐，通過精準對接大型活動出行需求，讓跨城觀賽的便捷度與體驗感大幅提升。

百日攻堅行動中，各地鐵路部門堅持以市場為導向，充分盤活運力資源，主動聯(lián)動地方文旅、教育等部門，精心策劃開行特色主題列車，讓旅客的“詩和遠方”觸手可及。

在滿足多元出行需求的同時，票制產(chǎn)品的創(chuàng)新探索，更為客運攻堅增添了溫度。

這個冬天，東北地區(qū)推出“關東情·冰雪暖世界”旅游計次票，實現(xiàn)黑吉遼主要旅游城市間“一次購買、分段使用、15日有效”，為計劃赴東北賞冰樂雪的旅客提供了更便捷、更經(jīng)濟的出行選擇。

“兩個人一起買確實比單獨購票便宜100多元?！眲倧墓枮I旅游返程的珠三角旅客雪莉分享了計次票帶來的實惠。

放眼全路，從“關東情·冰雪暖世界”串聯(lián)東北冰雪名城，到“鄭汴洛·唐宋風華穿越之旅”傳遞文化魅力，再到“暢游滬寧杭”飽覽江南秀色……全國212個車站陸續(xù)推出新版旅游計次票產(chǎn)品，讓旅客真正實現(xiàn)“車票在手，說走就走”的出行自由，為客運市場注入強勁活力。

客運攻堅的溫度，更藏在每一個服務細節(jié)里。鐵路部門持續(xù)推出一系列個性化、人性化服務舉措，讓暖意滲透旅途全程——

購票環(huán)節(jié)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張、單個鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數(shù)量由15人調(diào)至30人，新增團體票電話受理服務，精準適配家庭團聚、研學團建、商務出行等多元需求。

來到車站，鐵路與地方交通部門聯(lián)動構(gòu)建站內(nèi)到站外無縫接駁體系，讓換乘銜接更高效；針對老幼病殘孕等重點旅客的“專屬服務”持續(xù)升級，響應效率與服務品質(zhì)雙提升。

登上列車，瞄準冬季冰雪旅游熱潮，京張高鐵部分車次試點推出“雪具便利行”服務，解決了雪具“上車難”的痛點問題，贏得雪友點贊，“對滑雪人來說太貼心了”。

此次百日攻堅行動中，鐵路部門以市場化思維破解淡季難題，用溫情服務凝聚人氣，不僅為冰雪經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟注入動能，還讓流動的中國充滿活力。

貨運攻堅

精準保暢展作為轉(zhuǎn)型提質(zhì)促增收

2025年初冬，晉北大地寒意漸濃，而位于山西大同的塔山裝車點內(nèi)卻一派繁忙：巨型定量筒倉如鋼鐵巨人巍然矗立，在自動化控制系統(tǒng)的精準操控下，烏黑的煤流沿著溜槽傾瀉而下，穩(wěn)穩(wěn)注入對位的C80型貨車車廂，僅需1分鐘左右就能裝滿一節(jié)車廂。

“塔山裝車點是大秦線重要的煤炭發(fā)運站點之一，年發(fā)運量超千萬噸?！痹诂F(xiàn)場盯控裝車作業(yè)的大同鐵路物流中心湖東營業(yè)部韓家?guī)X營業(yè)室塔山班組負責人古繼軍介紹。

面對冬季電煤運量激增的嚴峻考驗，該班組加強安全卡控，確保煤炭高效安全發(fā)運。一列列滿載“烏金”的重載列車沿大秦線疾馳，直奔秦皇島港轉(zhuǎn)運至南方電廠，串聯(lián)起跨區(qū)域能源保供的“鋼鐵紐帶”，這正是全國鐵路貨運攻堅的生動縮影。

作為大宗物資運輸?shù)闹髁?，鐵路部門對關系國計民生的電煤、石油、糧食、化肥等重點物資實行精準保供，彰顯貨暢其流保障民生的“鐵擔當”。

煤炭是能源供應的“壓艙石”。冬季電煤運輸進入高峰期，鐵路部門充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，加強電煤運輸保障，為保障國家能源安全、群眾溫暖過冬提供了堅實支撐。

北煤南運，浩吉鐵路車輪滾滾，跑出提質(zhì)增量“加速度”。

西煤東運，大秦鐵路勇挑重擔，守護萬家燈火。

……

在中國鐵路煤運大通道上，萬噸重載大列風馳電掣，全力保障電煤運輸。

春耕夏耘，秋收冬藏。在全力保障能源安全的同時，鐵路部門切實扛起社會責任，全力護航涉農(nóng)物資運輸暢通。

在素有“中國糧倉”美譽的東北大地，一列列滿載糧食的“糧龍”沿著萬里鐵道線浩蕩南行，將黑土地的豐收碩果穩(wěn)穩(wěn)端上南方百姓的餐桌。

糧食安全是“國之大者”，鐵路部門堅決扛起保障糧食安全責任，科學統(tǒng)籌運力資源，精準對接運輸需求，強化運輸保障，助力糧食增產(chǎn)、糧農(nóng)增收及全國糧食市場平穩(wěn)供應。

針對棉花、化肥等涉農(nóng)重點物資運輸需求，鐵路部門精準對接企業(yè)，簽訂物流總包協(xié)議鎖定運量，開行專項專列提升時效，開辟綠色通道保障優(yōu)先裝運，確保物資及時送達生產(chǎn)一線與田間地頭。

物流暢，貨運興。物流產(chǎn)品與服務的持續(xù)創(chuàng)新，更成為貨運增收的重要引擎——

多式聯(lián)運“一單制”規(guī)模擴大，合作航運企業(yè)增至11家，暢通聯(lián)運環(huán)節(jié)，助力降本增效。

“鐵路運費證”金融產(chǎn)品創(chuàng)新推出，有效降低了企業(yè)融資成本，為實體經(jīng)濟注入活水。

從深挖運輸潛力到優(yōu)化物流組織，從打通堵點卡點到全力保通保暢，一系列有力有效的貨運舉措，為降低全社會物流成本、保障國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供了有力支撐。

護航安全

筑牢底線守初心平穩(wěn)運行保攻堅

2025年11月3日，一列貨車?？吭诳兔迌Ψ止久藁▊}儲庫棉花專用鐵路上，7臺機械快速轉(zhuǎn)運棉包。烏魯木齊鐵路物流中心奎屯營業(yè)部貨裝值班員喬鴻嫻反復叮囑同事：“務必細致檢查，堅決消除安全風險隱患?！?/span>

攻堅路上，鐵路部門始終堅持主動預防、超前防范、源頭治理，成功應對惡劣天氣考驗，有力保障了旅客安全出行和鐵路大動脈暢通。

作為首都鐵路運輸?shù)暮诵臉屑~，北京西站每日人流如織。該站黨委始終將保障旅客出行安全放在首位，通過專題部署、研判安全風險、升級設備設施、優(yōu)化乘降組織，為旅客筑牢出行防線。

“平安是回家最近的路，更是我們完成攻堅任務的底線。”北京西站客運車間黨總支書記魏巍的話語，道出了鐵路人的責任與堅守。

客運安全精準施策，全力守護出行平安；貨運安全亦靶向發(fā)力，嚴把全程安全關口。

在長春鐵路物流中心農(nóng)安營業(yè)部管內(nèi)農(nóng)安糧庫鐵路專用線上，4臺輸送機將3500噸玉米裝入散糧車。裝車完成后，貨運值班員嚴格落實聯(lián)合檢查制度，逐車核查裝載狀態(tài)、細致清理車體殘留物，從關鍵環(huán)節(jié)杜絕運輸撒漏隱患，全力保障糧食運輸安全。

設備安全是運輸安全的根基。對道岔、鋼軌接頭等設備開展隱患排查整治，對重點部件進行檢查……鐵路部門全面發(fā)力，為冬季運輸平穩(wěn)有序奠定基礎，打好百日攻堅戰(zhàn)。