時光流轉(zhuǎn)，歲末悄至。近日，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部人才發(fā)展中心正式拉開了服務(wù)人員技能等級重新評定考核的序幕。

此次考核是事業(yè)部持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)、人才發(fā)展中心落地強(qiáng)化人才專業(yè)能力的重要舉措，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)團(tuán)隊水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)支持

目標(biāo)導(dǎo)向 扎實落地

本次技能評定聚焦于服務(wù)隊伍的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過科學(xué)、公正的考核機(jī)制，對服務(wù)人員的實操能力與專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)評估?？己瞬粌H是對現(xiàn)有能力的檢驗，更是為服務(wù)人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和能力提升方向，激發(fā)團(tuán)隊持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的內(nèi)在動力。

考核由服務(wù)部與人才發(fā)展中心攜手共擎，是將實操、理論與一線服務(wù)實踐緊密相連、無縫對接的關(guān)鍵橋梁。從考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)制定、到專業(yè)題庫的精心開發(fā)、再到考評機(jī)制的科學(xué)設(shè)計，將對客服竭誠服務(wù)的理念落到考核的每個細(xì)節(jié)中。

以考促學(xué) 以評促建

創(chuàng)新引入“逐級晉升、循環(huán)考評”等動態(tài)管理機(jī)制，將此次考核定位成持續(xù)性的能力成長管理與職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)系統(tǒng)。將員工個人職業(yè)技能的精進(jìn)與職業(yè)生涯的拓展緊密綁定，有效激發(fā)了人才自我驅(qū)動、追求卓越的內(nèi)生動力，開辟了一條“以考促學(xué)、以評促建”的良性發(fā)展通道。

目前，首輪針對中級服務(wù)工程師的重新評定已順利完成，其中224人通過本次評定，經(jīng)過此次考核，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品服務(wù)工程師的技能要求，取得了良好的階段性成效。此次技能評定工作的開展，標(biāo)志著徐工鏟運(yùn)事業(yè)部在服務(wù)人才培養(yǎng)與團(tuán)隊建設(shè)方面邁出了堅實的一步，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)客戶滿意度奠定了扎實的基礎(chǔ)。

未來，徐工鏟運(yùn)事業(yè)部將持續(xù)完善服務(wù)人員成長機(jī)制，助力每一位服務(wù)人員提升專業(yè)技能與服務(wù)意識，共同推動服務(wù)團(tuán)隊整體能力向上發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更大價值

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