“郭工，救命！我的挖機(jī)導(dǎo)風(fēng)圈支架斷了，再不管就要撞壞散熱風(fēng)扇！機(jī)器一停，這攻堅工期就徹底完了！”電話那頭，客戶的聲音滿是焦灼與絕望。

礦區(qū)正處沖刺關(guān)鍵期，SY235作為核心施工設(shè)備，直接牽動工期命脈，而導(dǎo)風(fēng)圈支架斷裂雖看似小事，卻如一顆“定時炸彈”，一旦損毀風(fēng)扇，冗長的維修周期會讓所有努力付諸東流。

接到求助，三一服務(wù)工程師郭峰沒有絲毫遲疑。他立刻清點(diǎn)SY235適配的導(dǎo)風(fēng)圈支架及配件。此時戶外8級沙塵暴，天空被昏黃籠罩著。“等風(fēng)沙小了再去吧，太危險了！” 同事紛紛勸阻。但郭峰望著窗外肆虐的風(fēng)沙，眼神堅定：“工期不等人，客戶信得過三一，我們就不能讓他失望，必須馬上到！”

征程堪稱艱險。風(fēng)沙如暴怒的猛獸，沙礫狠狠砸在車窗上，噼啪作響，能見度不足50米，郭峰只能緩慢摸索前行。抵達(dá)礦區(qū)后，他剛推開車門，刺骨的風(fēng)沙便猛地灌透衣領(lǐng)，細(xì)小的沙粒如鋼針般扎在臉上，眼睛根本無法睜開，淚水混著沙塵順著臉頰肆意流淌。“可把你盼來了！” 客戶頂著風(fēng)沙快步迎上，聲音里滿是慶幸。

來不及寒暄，郭峰立刻鉆進(jìn)作業(yè)區(qū)。他快速勘察設(shè)備情況，迅速制定搶修方案：先臨時固定支架殘端防止撞擊擴(kuò)大，再精準(zhǔn)拆卸舊件、安裝新支架，最后按標(biāo)準(zhǔn)逐一顆緊固螺栓。風(fēng)沙持續(xù)干擾，沙粒不斷卡進(jìn)扳手縫隙，頻繁迷得他睜不開眼。郭峰干脆半蹲在地，用身體筑起一道簡陋的擋風(fēng)屏障，任憑指尖被寒風(fēng)凍得發(fā)麻，始終嚴(yán)守操作規(guī)范，每一顆螺栓的力矩都精準(zhǔn)把控，不敢有絲毫懈怠。

客戶幾次想上前幫忙，都被郭峰婉言勸回。半個多小時后，當(dāng)郭峰站起身時，渾身已被沙塵裹滿，嘴唇干裂得滲出血絲。隨著挖機(jī)轟鳴響起，散熱風(fēng)扇平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，危機(jī)成功化解，郭峰才長長舒了口氣，露出疲憊卻欣慰的笑容。

“這么大的風(fēng)沙，你真是救了我的工期！” 客戶緊緊握住他的手，感激之情溢于言表。郭峰從包里掏出保養(yǎng)手冊，細(xì)心叮囑：“礦區(qū)粉塵大，記得每周檢查一次支架緊固情況，有任何問題，隨時聯(lián)系我！”

返程時，風(fēng)沙依舊未停。郭峰的身影在昏黃天地間格外堅定。他用快速響應(yīng)詮釋責(zé)任，用專業(yè)技術(shù)化解危機(jī)，在極端環(huán)境中踐行了三一售后 “隨叫隨到、為客戶分憂” 的初心，用實際行動為三一服務(wù)品牌增添了最耀眼的光彩。

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