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近期，冬季用煤高峰來臨，陜煤運(yùn)銷集團(tuán)黃陵分公司牢固樹立煤質(zhì)穩(wěn)定、質(zhì)檢公正與售后保障意識，全面強(qiáng)化質(zhì)量管控與售后體系，筑牢冬季能源保供的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

黃陵分公司強(qiáng)化前置研判，通過建立煤質(zhì)預(yù)測預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對煤質(zhì)的動態(tài)管控與發(fā)運(yùn)計(jì)劃的精準(zhǔn)銜接，按時將煤質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果反饋至生產(chǎn)礦井，并對統(tǒng)銷礦井煤質(zhì)管理工作中存在的問題，提出整改建議和措施，確保商品煤質(zhì)量穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年1-11月，公司混煤平均發(fā)熱量同比提高78千卡/千克。

黃陵分公司切實(shí)加強(qiáng)對第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)陜西華夏力鴻商品檢驗(yàn)公司的監(jiān)督，定期對其質(zhì)量管理體系、各檢測室、設(shè)備實(shí)際運(yùn)行等方面的管理臺賬進(jìn)行檢查；對火車、汽車發(fā)運(yùn)的商品煤進(jìn)行抽樣檢查，采取現(xiàn)場監(jiān)督、共同分樣化驗(yàn)以及抽檢存查樣等方式，對檢驗(yàn)樣本進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保第三方檢測機(jī)構(gòu)煤質(zhì)化驗(yàn)的準(zhǔn)確與公正。截至11月底，該公司累計(jì)抽檢1019批次，同比增加91批次，以確保第三方檢測機(jī)構(gòu)煤質(zhì)化驗(yàn)的準(zhǔn)確與公正。

該公司及時跟蹤區(qū)域內(nèi)下游重點(diǎn)客戶對數(shù)質(zhì)量的滿意度，做好售后工作。通過電話訪談、問卷調(diào)研及上門走訪等多種形式，主動收集客戶在煤炭熱值、硫分、灰分及顆粒度等方面的具體評價與實(shí)際使用效果；針對客戶反饋的寶貴意見與個性化需求，建立專項(xiàng)臺賬，深入分析原因，并及時將信息精準(zhǔn)反饋至礦方，作為調(diào)整洗選工藝和優(yōu)化配煤方案的重要依據(jù)，切實(shí)將“客戶導(dǎo)向”的服務(wù)理念深植于質(zhì)量管理全過程，促使形成“市場反饋－精準(zhǔn)分析－源頭改進(jìn)”的良性閉環(huán)，有效提升了商品煤的市場適應(yīng)性與客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)了煤炭的高質(zhì)量保供。下一步，公司將持續(xù)深耕煤質(zhì)管控精細(xì)化，嚴(yán)守質(zhì)檢監(jiān)督紅線，以穩(wěn)定可靠的煤炭供應(yīng)，讓“黃靈煤”的品牌形象更加贏得市場青睞，為能源保供注入黃陵力量。

來源陜煤運(yùn)銷集團(tuán)黃陵分公司

作者 | 張肖飛

編輯 徐赫陽

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