11月的北方寒風(fēng)如刀割裂暮色，

零下低溫讓服務(wù)工程師的戶外作業(yè)，

成了對意志的極致考驗。

晨光微露時，決戰(zhàn)已打響

11月22日傍晚，三一河北區(qū)域的售后工程師李海星的手機(jī)急促響起——某重點(diǎn)工地一臺關(guān)鍵設(shè)備的行走馬達(dá)突發(fā)異常！工期緊迫，分秒之爭都關(guān)聯(lián)著客戶的重大利益。

客戶需要就是命令李海星沒有片刻遲疑，連夜動身，頂著寒風(fēng)奔赴現(xiàn)場。異常深藏在設(shè)備狹窄的縫隙內(nèi)，金屬表面冰冷刺骨，厚重的冬裝更是讓操作難上加難，他沒有猶豫，拆護(hù)板、清油污、查故障……一系列動作在凜冽寒風(fēng)中沉穩(wěn)而熟練地展開。

汗水在零下凝結(jié)成“冰”

北方的白晝轉(zhuǎn)瞬即逝，夜色漸濃，氣溫已降至冰點(diǎn)以下?，F(xiàn)場照明燈是他唯一的伙伴，將他專注的身影投射在冰冷的鋼鐵巨獸上。

液壓油浸濕了褲腳，寒風(fēng)如細(xì)針般鉆進(jìn)衣縫。而他渾然不覺，眼中只有那個需要修復(fù)的故障點(diǎn)，和那份沉甸甸的客戶承諾。

十個小時，滴水未進(jìn)

當(dāng)他額頭的汗珠順著臉頰滑落，滴在面罩與安全帽上時，瞬間凝結(jié)成了一顆顆晶瑩的冰粒。帽檐仿佛鑲上了一圈“冰環(huán)”，這是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)最無聲、卻最有力的“勛章”。

深夜，轟鳴再起！

當(dāng)設(shè)備重新發(fā)出沉穩(wěn)有力的轟鳴，各項指標(biāo)恢復(fù)正常時，客戶緊緊握住李海星冰冷、油膩的雙手，聲音哽咽：

“李工，太感謝了！從早干到晚，褲子濕了，帽子都結(jié)冰了……三一的服務(wù)，還有你這樣的工程師，真的沒話說！”

李海星只是靦腆一笑，沙啞的嗓音里滿是真誠：“沒事，問題解決了就好，不耽誤您的工期最重要。

三一服務(wù)，為您守護(hù)

三一服務(wù)工程師：李海星

自2020年入職三一，五載深耕不輟，

累計完成1000個訂單交付與服務(wù)閉環(huán)，

每一個訂單的落地都是

100%客戶滿意度，

是對客戶信任的鄭重回應(yīng)。

在三一，還有許許多多“李海星”

他們迎酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，

奔走在一個個緊急的現(xiàn)場

他們用專業(yè)的技術(shù)，

兌現(xiàn)著“一切為了客戶”的承諾；

他們用極致的堅守，

詮釋著“為客戶創(chuàng)造價值”的理念。

三一服務(wù)，不僅修復(fù)設(shè)備，

更傳遞信賴與溫暖。

因為我們知道，每一臺設(shè)備的背后，

都連接著客戶的責(zé)任與未來。

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