《中國房地產(chǎn)發(fā)展之路》課程被清華大學研究生院列為全校研究生學術與職業(yè)素養(yǎng)平臺課程。課程目標為：

第一，分析中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程、面臨的挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展方向，使學生能夠理解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的基本制度環(huán)境、商業(yè)邏輯，建構房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展圖景；

第二，為房地產(chǎn)行業(yè)相關領域的未來發(fā)展提供一個分析的框架，也力求為有意愿在相關領域發(fā)展的學生提供未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景指導；

第三，結合理論分析和實踐經(jīng)驗總結，掌握行業(yè)分析框架，并能將方法論拓展到其他領域未來機會與挑戰(zhàn)的分析中。

2025年秋《中國房地產(chǎn)發(fā)展之路》第6課

上課時間：2025年10月27日(周一) 18:45-22:00

Part I 18:45-20:15 主題演講

彭兆輝：如何經(jīng)營一家以人為本可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)公司

第六課：如何經(jīng)營一家以人為本可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)地產(chǎn)公司

一、引言

商業(yè)地產(chǎn)的運營和投資向來需要大量的資金投入，涉及到的專業(yè)亦多種多樣，這使得商業(yè)地產(chǎn)對于普通人來說是一個相對陌生的領域；但一個商業(yè)地產(chǎn)也是一個關于人的行業(yè)，商業(yè)空間的成功與否很大程度上取決于它是否能為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗。

此外，面對當下全球環(huán)境的不斷變化，各個商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商不斷調(diào)整自身的經(jīng)營策略來應對變化?；谝陨鲜聦?，我們不禁思考，在這個VUCA的時代，到底什么才是穿越周期的“金鑰匙”？

針對以上問題，擁有超過25年房地產(chǎn)租務以及商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗的彭兆輝先生，將通過分享恒隆地產(chǎn)發(fā)展歷程，展現(xiàn)一家以人為本的商業(yè)地產(chǎn)公司給出的答案。

二、關于恒隆地產(chǎn)

2.1 恒隆地產(chǎn)愿景、使命、核心價值和品牌理念

恒隆地產(chǎn)以締造優(yōu)享生活空間為企業(yè)愿景，這是歷代恒隆人的實踐與思考凝結出的成果。伴隨著時代的不斷進步，人們對于優(yōu)享生活空間的定義會隨著時代變化而變化，但只選好的，只做對的品牌理念是恒隆地產(chǎn)長期以來的堅持。

回顧過去65載的發(fā)展軌跡，恒隆堅守誠信、永續(xù)、卓越、開明的核心價值，從扎根香港的多元化業(yè)務基礎，到90年代拓展內(nèi)地市場的戰(zhàn)略遠見，以至對推動可持續(xù)發(fā)展的不懈堅持，充分彰顯恒隆致力于聯(lián)系顧客和社群，以實現(xiàn)可持續(xù)增長的使命。

2.2 可持續(xù)發(fā)展

節(jié)能環(huán)保：恒隆通過倡導租戶提前關燈、更新節(jié)能空調(diào)系統(tǒng)、鼓勵使用綠電等舉措，從運營細節(jié)到基礎設施進行可持續(xù)優(yōu)化，逐步用自身運營習慣的改進帶動租戶乃至行業(yè)共同減少能耗與環(huán)境影響。

歷史傳承：恒隆在發(fā)展中重視歷史建筑保護與文化傳承，通過精心修復浙江興業(yè)銀行、無錫城隍廟等重要文物，傳承其文化底蘊，通過保護與發(fā)展共存的商業(yè)運作，為其注入新生命，使之成為活躍的文化地標。

社會投資：長期主義的經(jīng)營理念讓恒隆的可持續(xù)發(fā)展超越了環(huán)保，延伸至對社區(qū)與人才的長期投入。通過設立恒隆數(shù)學獎、清華恒隆房地產(chǎn)研究中心，以及鼓勵員工參與義工服務，與社區(qū)顧客建立良好的關系，支持社區(qū)與人的可持續(xù)發(fā)展。

三、業(yè)務創(chuàng)新與實踐

恒隆可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)理念源于公司對“人” 的深刻理解與回應。以下三個商業(yè)案例便是對恒隆 “人本思維” 的生動展現(xiàn)。

3.1 源起： “動物園里有什么”

自古以來，人與自然的聯(lián)系便深深植根于各地文化之中，如今寵物經(jīng)濟的興起，以及消費者對戶外、對自然的向往，正反映出人們內(nèi)心渴望回歸自然的本性。然而快節(jié)奏的現(xiàn)代商業(yè)社會，讓我們逐漸遠離原始的自我。作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，恒隆應該如何利用商業(yè)空間去承接現(xiàn)代人的這份情感需求？天津恒隆團隊給出了答案。

天津恒隆廣場的北廣場原本是商場內(nèi)客流相對較少的一塊空地，當?shù)貓F隊觀察到北廣場雖然客流較少，但是很多養(yǎng)寵的居民喜歡在這里遛狗，基于周邊居民客群的這個習慣，天津恒隆開始了對“寵物友好”的初步探索。從2023年4月的第一場寵物主題活動，到2024年的寵物友好樂園，天津恒隆北廣場逐漸變成了一個貼近自然，人寵和諧的商業(yè)空間。

基于在寵物友好方向的成功嘗試，天津恒隆團隊提出了與天津動物園跨界合作的創(chuàng)意，推出“動物園里有什么” 主題活動。通過聯(lián)合商戶、周邊家庭，天津恒隆在商場內(nèi)開展了包括動物主題巡游、Happy Zoo夏令營等多種形式的活動，在此期間，天津恒隆廣場客流、銷售額以及新增會員數(shù)量都得到了顯著提升。

在2025年的 “動物園里有什么”2.0版本中，天津恒隆活動主題從“寵物友好”上升到“動物保護”，并與天津動物園協(xié)作開展了夜游動物園的創(chuàng)新活動，讓消費者回到動物生活的自然環(huán)境中，以趣味性的活動引導人們回歸本真。此外，天津恒隆還將活動的部分收益捐贈于天津動物園用于動物繁育工作，進一步實現(xiàn)動物園，商場，社群的多方共贏。

商業(yè)運營本質(zhì)是人與人的連接。從洞察消費者行為習慣出發(fā)，恒隆通過有溫度的商業(yè)方式，讓在城市的人們得以回歸自然，也回歸真實的自己。

3.2 慶典：“Home to Luxury” 盛裝派對

人類是高度社會化的動物，群體認同感和歸屬感對于人們來說至關重要。在部落時期，原始人在狩獵成功后，會聚在一起點燃篝火，通過唱歌跳舞來分享喜悅；到農(nóng)耕文明，人類通過祈求風調(diào)雨順，表達對自然與生命的敬意；隋唐至明清時期節(jié)慶制度逐漸完善，各類儀式和慶典融入人們的生活，大家在同一個時間會跳同樣的舞蹈、唱同樣的歌、吃同樣的食物，這種共同體驗讓人們打破隔閡，形成一種“我們是一體的” 群體認同感。

進入21世紀，節(jié)慶的形式不斷創(chuàng)新延展到商業(yè)領域，成為現(xiàn)代人生活體驗的一部分。通過節(jié)日慶典，人們將狂歡和喜悅的情緒釋放，也在參與的過程中找尋自己的情感歸屬和身份認同。作為商業(yè)綜合體，我們是否能夠創(chuàng)造一場屬于城市的慶典，讓文化延續(xù)，讓情感相連？

回顧2017年，上海恒隆廣場首次推出“Home to Luxury”盛裝派對，其區(qū)別于傳統(tǒng)商場周年慶的核心是：

第一，不以促銷為導向，而是注重營造獨特體驗；

第二，采取閉店邀請制，僅對特定會員開放；

第三，攜手眾多品牌與明星資源，持續(xù)提供新鮮感受。

總而言之，“以客為尊”的經(jīng)營理念讓“Home to Luxury”成為了一場為客人量身打造的盛會，以體驗為核心的模式創(chuàng)新強化了消費者對恒隆的認同感與歸屬感。

由于活動深受歡迎，參與熱情高漲，自2021年起，上海恒隆廣場將其從單日閉店活動升級為“1日閉店+2日對外開放”的三日盛典。如今，該活動已超越單純的周年慶范疇，發(fā)展成為具有區(qū)域影響力的城市文化標簽。

從古老的篝火到今日的“Home to Luxury”，所有成功的慶典，其內(nèi)核無外乎是人類共同的體驗與情感的共鳴。當人們因同一場盛事而歡慶共鳴，商業(yè)空間便超越了交易場所本身，化身為促進人們情感連接的場域。

3.3 傳承：尚義街活化煥新

尚義街，一條靜臥于昆明恒隆廣場旁的老街，其歷史可追溯至清代，街名取自“崇尚禮義”，承載著數(shù)代昆明人的記憶。上世紀80年代，這里曾是中國著名的花市，日夜喧囂，花香四溢，是昆明城市活力與煙火氣的一個縮影。然而，隨著2007年城市改造與花市搬遷，尚義街逐漸褪去光彩，陷入沉寂——路面混亂擁擠，建筑外立面破損，昔日的繁華不再。

轉(zhuǎn)機，源于一次內(nèi)部視野的傳遞。2022年，恒隆領導力發(fā)展小組的學員們在探討“城市更新”課題時，敏銳地發(fā)掘出尚義街的改造潛力。這一發(fā)現(xiàn)并未止步于課堂，他們將這個項目傳遞至昆明當?shù)氐暮懵F隊手中，成為昆明恒隆接棒前行的起點。由此，一場起源于人本思維探索、落地于本地實踐的傳承之旅，正式開啟。

然而，老街改造遠比圖紙上的規(guī)劃復雜。面對復雜的產(chǎn)權歸屬，老舊的硬件設施，以及周邊居民的投訴，這并非一次單項的工作交接，而是恒隆內(nèi)部上下貫通，并與外部政府深度配合的合力攻堅。

歷經(jīng)9個月的精心打磨，至2025年6月，煥然一新的尚義街正式向公眾亮相。首批引入的9家主理人店鋪，全部源于昆明本地，他們帶來的不僅是商業(yè)業(yè)態(tài)，更是扎根于這座城市的文化基因與生活態(tài)度。

“九店同開”的盛況，瞬間點燃了昆明的熱情，成為轟動一時的城中熱事。餐飲、文創(chuàng)、生活方式等多元業(yè)態(tài)的注入，讓老街不再是單一的商業(yè)通道，而演變?yōu)橐粋€能夠滿足休閑、社交與情感歸屬的復合空間。這場新生，不僅根植于對“人”的洞察，更得益于恒隆內(nèi)部能量的持續(xù)傳遞。

對于周邊居民而言，這不僅僅是一次環(huán)境的美化，更是生活品質(zhì)的躍升。他們熟悉的街巷重獲新生，引入了契合現(xiàn)代生活方式的優(yōu)質(zhì)商業(yè)，讓日常起居與休閑消費無縫銜接。

對于昆明恒隆廣場而言，尚義街的成功開街，打破了商場與老街的邊界。“商場+街區(qū)”的聯(lián)動模式，形成了“街區(qū)為商場引流，商場為街區(qū)賦能”的良性生態(tài)循環(huán)，客流的顯著提升印證了這一模式的成功。

更深遠的影響，則輻射至整座城市。尚義街的故事在社交媒體上持續(xù)發(fā)酵，相關內(nèi)容獲得昆明市文旅局的官方轉(zhuǎn)發(fā)，各品牌主理人也紛紛抒發(fā)對這條老街的深厚情懷。它已不再是一條普通的商業(yè)街，而是昆明城市更新的一張新名片，一個能吸引游客前來探尋本地生活方式的文旅新地標。

從領導力發(fā)展小組的前期發(fā)掘，到昆明團隊的執(zhí)行落地，再到未來昆明團隊的長期維護——每一次交接，都是恒隆內(nèi)部經(jīng)驗、責任與愿景的傳遞。改造升級后的尚義街不僅被賦予了新生，更是恒隆組織內(nèi)部協(xié)作傳承的真實寫照。

四、人才管理

恒隆地產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展與自我迭代，深植于其對“傳承” 與 “創(chuàng)新” 的雙重追求，而這一切的核心動能，正來源于一代代恒隆人的接續(xù)奮斗， “人”才是恒隆最珍貴的資產(chǎn)。

恒隆學院（Academy 66）提供涵蓋管理、職能技巧、個人效率及企業(yè)知識的全方位培訓，以助力各層級員工提升技能。

實習生計劃旨在為即將畢業(yè)的大學生創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機會，幫助他們完成從校園到職場的轉(zhuǎn)型。

管理培訓生計劃則通過跨部門和跨地域輪崗、高管導師計劃，以及反向?qū)в媱澋确绞?，為公司培養(yǎng)未來的核心人才。

財務管理人才發(fā)展計劃通過在財務部的全面輪崗，旨在強化人才的戰(zhàn)略思維與高效協(xié)作能力，培養(yǎng)未來的財務領導者。

恒隆領導力發(fā)展項目則致力于甄選關鍵人才，加速其在不同領導力發(fā)展階段的多維成長。

恒隆為員工提供的學習資源和培養(yǎng)計劃，不僅體現(xiàn)了以人為本的核心理念，更重新定義了行業(yè)的成功范式——商業(yè)地產(chǎn)的價值基石絕非僅僅是資本的密集投入，其根本在于對“人”的投資與培育。

五、V.3戰(zhàn)略

回顧過去，恒隆地產(chǎn)的V.1戰(zhàn)略主要集中在香港開展多元化的商業(yè)項目；V.2戰(zhàn)略開啟了恒隆在中國內(nèi)地的大舉擴張，重點打造大型、資本密集型的多元商業(yè)綜合體；時至今日，恒隆V.3戰(zhàn)略隨著時代變化正式啟動

展望未來，V.3戰(zhàn)略下的恒隆地產(chǎn)將專注于現(xiàn)有城市，通過資本效率高、極具針對性的再投資，提升現(xiàn)有資產(chǎn)的客戶體驗，并通過強化現(xiàn)有資產(chǎn)的可見度和可達性，最大化投資回報。

清華大學土木水利學院院長 吳璟教授 為講課老師頒發(fā)感謝狀

參加課程的老師和清華校友總會城鄉(xiāng)建設專委會到場嘉賓合影

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