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甘肅印發(fā)兩《辦法》讓收費公路更加“行得暢、歇得舒”

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近日,甘肅省交通運輸廳印發(fā)《甘肅省收費公路運營管理辦法(試行)》《甘肅省收費公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法》,“宏觀管理”與“微觀服務(wù)”協(xié)同發(fā)力,共同構(gòu)建更高標(biāo)準(zhǔn)、更富活力的行業(yè)治理新體系

《甘肅省收費公路運營管理辦法(試行)》構(gòu)建宏觀管理的“制度基石”該辦法系統(tǒng)性明確了路網(wǎng)運行、收費管理、服務(wù)管理、運營安全、監(jiān)督考核大板塊的核心要求。進一步明確權(quán)責(zé)、優(yōu)化流程、強化考核建立統(tǒng)一管理、分級實施、協(xié)調(diào)聯(lián)動、科學(xué)高效、安全暢通、服務(wù)為本、依法監(jiān)督收費公路管理體系,為全面提升路網(wǎng)運行效率和服務(wù)保障能力筑牢了制度根基”,有力推動甘肅省收費公路運營管理邁入規(guī)范化、精細(xì)化、高效化的新階段。《甘肅省收費公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法》樹立微觀服務(wù)的“品質(zhì)標(biāo)尺”辦法建立等級評定、動態(tài)管理、社會監(jiān)督”三位一體的服務(wù)質(zhì)量評價新機制通過科學(xué)設(shè)置評定指標(biāo),引入“兩年一評”“能上能下”的動態(tài)管理機制,實行“一級至四級”等級評定,徹底告別服務(wù)質(zhì)量“終身制”。通過“以評促改”,倒逼解決公眾關(guān)心的衛(wèi)生、充電、如廁等急難愁盼問題,打造讓公眾“歇得舒心、吃得放心、用得安心”的出行驛站。

個辦法相輔相成,管理與服務(wù)雙輪驅(qū)動兩項新規(guī)協(xié)同發(fā)力,形成了“管理促服務(wù)、服務(wù)顯管理”的良性循環(huán),共同驅(qū)動提升路網(wǎng)通行效率、服務(wù)品質(zhì)和公眾出行體驗,為甘肅省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入堅實的交通動能。

下一步,甘肅省交通運輸廳將有序推進新規(guī)實施,聚焦節(jié)假日服務(wù)保障、司乘人員暖心服務(wù)、綠色低碳轉(zhuǎn)型等重點工作,通過強化監(jiān)管與評級引導(dǎo),實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)與管理水平的全面提升不斷增強公眾出行的獲得感、幸福感、安全感。

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來源:甘肅交通運輸

責(zé)編:程子研

校對:馬紫璇

審核:余大鵬 苗挺節(jié)

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