今年，是卡特彼勒100周年，也是卡特彼勒在中國發(fā)展的50周年。50年來，華夏大地，大江南北，卡特彼勒及其在中國的四大代理商參與了眾多大型基礎設施建設項目，如大慶油田開發(fā)、三峽大壩、港珠澳大橋、川藏鐵路、西氣東輸、京滬高鐵和大灣區(qū)建設等。

卡特彼勒在中國的代理商服務網絡遍布全國，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r響應；從遠程診斷到機隊管理再到維修乃至整機翻新，貫穿設備全生命周期的代理商服務幫助客戶降本增效，助力客戶業(yè)務成功。

在不久前的卡特彼勒在華50周年慶典上，四大代理商——華北利星行機械、利星行機械、易初明通、和森那美信昌分別講述了他們是如何秉持“專業(yè)、伙伴、全程、安心”的服務理念，幫助客戶應對難題和挑戰(zhàn)的。

本期帶來

華北利星行機械首席執(zhí)行官羅東分享的

他們如何為礦山客戶提供“專業(yè)”服務的故事

在廣袤的礦山領域，每一次高效作業(yè)的背后，都離不開華北利星行機械專業(yè)服務的堅實支撐。

先看我們的 “服務底氣”

400多位服務工程師24小時待命，多年的從業(yè)經驗讓他們能快速破解設備難題，更有30多位Cat服務大師坐鎮(zhèn)技術一線；通過 “星傳” 學徒計劃，我們持續(xù)為團隊注入新鮮血液，讓這份專業(yè)始終保持活力，給每一位客戶穩(wěn)穩(wěn)的安全感。

再看硬核的 “設備設施”

200多輛服務車隨時整裝待發(fā)，確保第一時間抵達礦山現(xiàn)場；每年都會投入大量資金進行工具升級，搭配先進的性能測試設備、專業(yè)的大修與壓管車間，從硬件上把 “高效精準” 落到實處，讓設備少出故障、多創(chuàng)價值。

流程上更有 “貼心保障”

集中報修派工系統(tǒng)實現(xiàn)快速響應，全程客戶關懷讓您隨時掌握進度，同時我們把維修標準和安全準則刻在每一個環(huán)節(jié)里，真正讓客戶“省心、安心、放心”。

業(yè)務模式更懂礦山需求

駐礦服務讓工程師“守在您身邊”，零距離解決問題；Cat價值寶為設備運行保駕護航；全生命周期管理覆蓋設備“從購入到退役”的每一步；Cat“實干家”系統(tǒng)更讓設備管理高效智能，降本增效看得見。

攜手共進，是我們與客戶并肩奮斗的姿態(tài)；服務同心，是我們對專業(yè)服務的執(zhí)著追求。華北利星行機械，以專業(yè)服務，助力客戶高效運營，事業(yè)蓬勃發(fā)展！

下一期，將為您講述

卡特彼勒代理商和客戶成為“伙伴”的故事

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