8月21日,公路運(yùn)營(yíng)公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部工作人員以一次跨越語(yǔ)言的暖心相助,贏得了外籍游客的真誠(chéng)感謝并收到感謝信,盛贊鐵建高速服務(wù)的專業(yè)與溫暖。
協(xié)助司乘繳費(fèi)
當(dāng)日下午,一輛來(lái)自阿根廷的自駕旅游車輛駛?cè)刖┬马?xiàng)目經(jīng)理部前山收費(fèi)站。車上外籍游客夫婦正在新疆自駕旅行,因現(xiàn)金不足且移動(dòng)支付受限,滯留在收費(fèi)站不知所措。工作人員發(fā)現(xiàn)情況后,迅速啟用翻譯工具架起溝通橋梁,在高效協(xié)作下完成繳費(fèi)流程,及時(shí)為游客掃除旅途障礙。
與司乘合影留念
了解到游客的新疆自駕計(jì)劃后,工作人員主動(dòng)化身“行程向?qū)А保敿?xì)解析沿途注意事項(xiàng)、推薦取款點(diǎn)位及最優(yōu)路線,并熱情分享本地旅游資源。這份周全的出行指引,讓外國(guó)友人的旅程規(guī)劃更添安心與便捷。
感謝信及譯文
此次協(xié)助外籍游客,展現(xiàn)了京新項(xiàng)目經(jīng)理部良好的服務(wù)形象,傳遞了鐵建高速的溫暖。未來(lái),公路運(yùn)營(yíng)公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部將堅(jiān)守“服務(wù)無(wú)國(guó)界”理念,以責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,持續(xù)為司乘提供專業(yè)周到的服務(wù)。
供稿:巴利恒、楊忠霄
編輯:葉凌志
投稿郵箱:tjgsdqb@126.com
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