【編前】12年海外堅(jiān)守，4個(gè)國(guó)家的常駐經(jīng)歷，從西班牙語(yǔ)的零基礎(chǔ)到能精準(zhǔn)講解發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，從摸索學(xué)習(xí)到編寫(xiě)完善的培訓(xùn)資料，解放動(dòng)力營(yíng)銷(xiāo)中心海外服務(wù)代表?xiàng)畋墓适吕?，藏著解放?dòng)力開(kāi)拓海外市場(chǎng)的艱辛與執(zhí)著，也映照著他跨越山海的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。

在多點(diǎn)駐地歷練成長(zhǎng)

楊冰（右）

小編：是什么讓您當(dāng)年選擇駐外，踏上智利這片土地的？

楊冰：2012年四季度，事業(yè)部為開(kāi)拓海外市場(chǎng)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，鼓勵(lì)150多名符合條件的同事競(jìng)聘海外崗位，雖激勵(lì)條件誘人，但考核要求高，我既心動(dòng)又忐忑。在家人和同事朋友的鼓勵(lì)下，我決定嘗試，最終順利通過(guò)技能考核和面試。這次經(jīng)歷是對(duì)我能力的認(rèn)可，也讓我有機(jī)會(huì)看看外面的世界。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)隨機(jī)分配，我踏上了去往智利的旅程。

小編：12年的駐外經(jīng)歷大致可以分為幾個(gè)階段？您最大的成長(zhǎng)是什么？

楊冰：12年的駐外經(jīng)歷可以分為以下幾個(gè)階段：新手期、適應(yīng)期、磨合期、迷茫期和成長(zhǎng)期。期間，我曾經(jīng)在智利、越南、秘魯和墨西哥常駐過(guò)，經(jīng)歷了歐Ⅱ到歐Ⅵ的車(chē)型排放升級(jí)，也不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，堅(jiān)持自學(xué)西班牙語(yǔ)。我覺(jué)得最大的成長(zhǎng)就是懂得了成長(zhǎng)是先從完成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)開(kāi)始的。

在挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)突破

小編：在推進(jìn)南美市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)，您是如何克服困難并取得突破的？

楊冰：2018年到2021年，整個(gè)南美市場(chǎng)只有我一個(gè)人。我面臨著品牌推廣少、技術(shù)支持少和產(chǎn)品培訓(xùn)資料只有中文版等困難，壓力特別大，但是我從來(lái)沒(méi)想過(guò)放棄。

沒(méi)有條件我就創(chuàng)造條件，在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)，我組織開(kāi)展了3次產(chǎn)品推介會(huì)和兩次服務(wù)月活動(dòng)，還自學(xué)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，翻譯和制作培訓(xùn)資料，實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破，我們的產(chǎn)品也得到了代理商和進(jìn)出口公司的認(rèn)可。通過(guò)這些年的積累，我做的英/西語(yǔ)版培訓(xùn)資料覆蓋了歐Ⅱ到歐Ⅵ產(chǎn)品，新來(lái)的同事通過(guò)這些資料也能很快上手。

小編：結(jié)合自身經(jīng)歷，您對(duì)解放公司拓展海外的戰(zhàn)略，有了怎樣的理解？

楊冰：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，走出去勢(shì)在必行，對(duì)于解放拓展海外市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們海外一線人員是非常興奮的。結(jié)合自身的經(jīng)歷，我衷心希望公司能投入更多資源，提高海外服務(wù)質(zhì)量，尤其是配件供應(yīng)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維修能力、質(zhì)量提升等方面。

在異鄉(xiāng)織就“朋友圈”

小編：您覺(jué)得與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商、用戶關(guān)系融洽的關(guān)鍵是什么？有沒(méi)有一些讓您難忘的故事？

楊冰：我覺(jué)得與人相處的關(guān)鍵就是坦誠(chéng)，當(dāng)然溝通也是一把鑰匙，你得找到這把鑰匙，然后勇敢地邁出腳步，自然會(huì)收獲難得的友誼。

最難忘就是在智利認(rèn)識(shí)的朋友胡賽-費(fèi)爾南的，初到智利我們就認(rèn)識(shí)了，在工作中他給了我非常多的幫助，我也邀請(qǐng)他來(lái)中國(guó)到我們事業(yè)部參加了產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。多年來(lái)，我們一起見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)，互幫互助，相互成就。

小編：您是如何適應(yīng)在南美的工作節(jié)奏的？

楊冰：在南美工作，最大的問(wèn)題就是時(shí)差，日夜顛倒，經(jīng)常完成墨西哥市場(chǎng)工作后，晚上還要跟國(guó)內(nèi)對(duì)接，參加國(guó)內(nèi)組織的各種會(huì)議。自身努力克服的同時(shí)，海外市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)也比較體恤我們，匯報(bào)時(shí)會(huì)優(yōu)先南美市場(chǎng)，匯報(bào)完畢就會(huì)讓我們下線，盡量不影響正常休息。

小編：工作之余，您會(huì)通過(guò)哪些方式來(lái)排解海外工作的孤獨(dú)感？

楊冰：駐外工作第一課就是要學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，經(jīng)歷了短暫迷茫后，我很快我找到了適合自己的生活方式，培養(yǎng)了運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)和定期聚會(huì)互動(dòng)等輸出型愛(ài)好，大大緩解了思鄉(xiāng)情緒。

期待與你共赴山海

小編：回顧這些年的海外工作經(jīng)歷，哪些收獲是您覺(jué)得最寶貴的？

楊冰：這些年，最大的收獲是我個(gè)人能力的成長(zhǎng)，同時(shí)親身經(jīng)歷了解放海外發(fā)展的歷程，這期間我認(rèn)識(shí)了許多人，收獲了珍貴的友誼。

墨西哥市場(chǎng)是解放動(dòng)力歐Ⅵ產(chǎn)品投放的重點(diǎn)市場(chǎng)，我跟同事現(xiàn)在做的工作，對(duì)于未來(lái)其他市場(chǎng)投放歐Ⅵ產(chǎn)品有積極的借鑒作用，期待未來(lái)解放動(dòng)力產(chǎn)品在南美市場(chǎng)大放異彩。

小編：最想對(duì)即將踏入海外營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新人說(shuō)什么？

楊冰：現(xiàn)在，解放正處在海外戰(zhàn)略全速推進(jìn)的關(guān)鍵期，不要再當(dāng)旁觀者，這段注定被寫(xiě)入企業(yè)發(fā)展史的征程，需要每一個(gè)人躬身入局、并肩作戰(zhàn)。我們敞開(kāi)懷抱，期待與你共赴山海。

如今，楊冰編寫(xiě)的英西語(yǔ)培訓(xùn)資料還在更新，從歐Ⅱ到歐Ⅵ的技術(shù)迭代，從南美雨林到平原、山地的工況適配，這些凝聚著智慧和心血的手冊(cè)，讓新來(lái)的同事能快速接上他遞過(guò)的接力棒。而那些被他用腳步踏遍的市場(chǎng)，正以持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)量證明：最動(dòng)人的海外故事，永遠(yuǎn)藏在日復(fù)一日的堅(jiān)守里。

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