本期觀點

國際方面，盡管歐美關(guān)稅政策帶來挑戰(zhàn)，中國工程機械出口仍表現(xiàn)強勁，2025年1-5月出口額達(dá)1659.1億元，同比增長10.2%。國內(nèi)方面，中央財政計劃補助超200億元支持20個城市更新行動，有望提振工程機械需求。

1-5月，裝備制造業(yè)利潤保持高增長，同比增長7.2%，通用和專用設(shè)備行業(yè)分別增長10.6%和7.1%。新能源產(chǎn)品銷量顯著攀升，如電動裝載機同比增長207.7%，滲透率達(dá)20.67%。

13家中企入選全球50強榜單，中國市場份額提升至18.7%，凸顯行業(yè)韌性和全球化進(jìn)展。上榜企業(yè)中5家為湖南長沙企業(yè)，占全球市場份額的8.2%、全國市場份額的43.6%。多家企業(yè)一季報顯示營收凈利雙增長，三一重工、中聯(lián)重科、山河智能等凈利潤增幅甚至超過50%。

湖南省19家工程機械企業(yè)入選2025年度先進(jìn)級智能工廠；長沙國際工程機械展吸引全球1806家企業(yè)及30萬人次觀眾，國際品牌參與度創(chuàng)新高；工程機械中俄、中歐等經(jīng)貿(mào)對接會成功舉辦，深化跨境合作；湘潭中部國際機械園舉辦對非再制造展，39個非洲國家代表參會，搭建產(chǎn)能合作橋梁；長沙市啟動第三批119家工程機械中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點，通過供需路演促成百余家企業(yè)簽約服務(wù)商，破解轉(zhuǎn)型痛點。

工程機械行業(yè)獲10項專利獲中國專利獎（1金9優(yōu)秀）；德國寶馬展上三一、徐工、中聯(lián)重科等攜新能源產(chǎn)品亮相，彰顯智能化與綠色化實力；湘瓊兩省聯(lián)合發(fā)布《出口工程機械二手設(shè)備評估通則》等地方標(biāo)準(zhǔn)，填補國內(nèi)空白，建立評估、維修、再制造全鏈條規(guī)范；山東舉行整車工程機械產(chǎn)業(yè)出?！罢陪y企”對接活動；北京與廣州加速高污染非道路移動機械清退。

葉京生指出，當(dāng)前中國工程機械行業(yè)深陷惡性競爭與客戶價值流失的雙重危機，要想破局需實現(xiàn)三重轉(zhuǎn)型，一是回歸客戶價值本質(zhì)，摒棄價格戰(zhàn)，通過技術(shù)支持和整體解決方案提升客戶體驗；二是服務(wù)創(chuàng)新替代免費模式，借鑒成熟市場經(jīng)驗，構(gòu)建智能化服務(wù)體系；三是構(gòu)建協(xié)同生態(tài)，主機廠、代理商、供應(yīng)商需打破零和博弈，建立開放共享的價值鏈。

宏觀環(huán)境與產(chǎn)業(yè)運行

01 歐美關(guān)稅政策擠壓下出口形勢依舊向好

二季度以來，一方面，美國“對等關(guān)稅”事件持續(xù)發(fā)酵，加劇中美貿(mào)易的不確定性，另一方面，歐盟通過反傾銷關(guān)稅壁壘保護(hù)本地市場份額。4月28日，歐盟委員會公布針對中國移動式升降作業(yè)平臺（MAE）的額外關(guān)稅將在20.6%-66.7%之間不等，?新關(guān)稅將適用于包括湖南星邦智能裝備股份有限公司、中聯(lián)重科智能高空作業(yè)機械公司，以及浙江鼎力機械股份有限公司等中國企業(yè)。盡管關(guān)稅政策給歐美市場拓展增添了不少阻力，國際形勢嚴(yán)峻，但亞洲、中東南亞等地區(qū)出口持續(xù)向好，且“一帶一路”政策效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，支撐行業(yè)穩(wěn)定運行發(fā)展的有利因素正不斷增多。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)整理，按照以人民幣計價的出口額計算，2025年5月我國工程機械出口額為361.68億元，同比增長10.1%；1-5月出口額1659.1億元，同比增長10.2%。工程機械多個細(xì)分領(lǐng)域今年以來出口勢頭強勁，海外銷量維持高位。

02 中央財政支持城市更新有望利好工程機械

6月4日，財政部經(jīng)濟(jì)建設(shè)司、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部城市建設(shè)司發(fā)布《2025年度中央財政支持實施城市更新行動評選結(jié)果公示》，擬支持的20個城市為：北京、天津、唐山、包頭、大連、哈爾濱、蘇州、溫州、蕪湖、廈門、濟(jì)南、鄭州、宜昌、長沙、廣州、?？凇⒁速e、蘭州、西寧、烏魯木齊。未來幾年，中央財政計劃補助超過200億元，支持這20個城市實施城市更新行動，探索建立可持續(xù)的城市更新機制，補齊城市基礎(chǔ)設(shè)施的短板弱項。其中：東部地區(qū)每個城市補助總額不超過8億元，中部地區(qū)每個城市補助總額不超過10億元，西部地區(qū)每個城市補助總額不超過12億元，直轄市每個城市補助總額不超過12億元。資金根據(jù)工作推進(jìn)情況分年撥付到位。政策助力下游基建增速提升將對工程機械行業(yè)持續(xù)釋放出積極信號。

03 裝備制造業(yè)利潤保持較高水平且快速增長?

在大規(guī)模設(shè)備更新相關(guān)政策帶動下，裝備制造業(yè)“壓艙石”作用凸顯，利潤保持較高水平。據(jù)國家統(tǒng)計局日前發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，1-5月，裝備制造業(yè)利潤同比增長7.2%，拉動全部規(guī)模以上工業(yè)利潤增長2.4個百分點，對規(guī)模以上工業(yè)利潤支撐作用突出。從行業(yè)看，通用設(shè)備、專用設(shè)備行業(yè)利潤同比分別增長10.6%、7.1%，合計拉動規(guī)模以上工業(yè)利潤增長0.6個百分點。其中，電子和電工機械專用設(shè)備制造、通用零部件制造、采礦冶金建筑專用設(shè)備制造、金屬加工機械制造等行業(yè)利潤快速增長，增速分別為39.3%、26.7%、14.5%、11.3%。

04 多種新能源工程機械產(chǎn)品銷量攀升

隨著非道路移動機械排放法規(guī)持續(xù)趨嚴(yán)，28個省市劃定高排放設(shè)備禁行區(qū)，北京、上海等核心城市要求新增工程機械設(shè)備新能源占比超過35%，這使得工程機械設(shè)備的新能源滲透率不斷提升。據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，1-5月我國新能源環(huán)衛(wèi)車輛累計銷售4837臺，同比增長74.6%；電動礦卡累計銷售848臺，同比增長178.9%；電動裝載機累計銷售10904臺，同比增長207.7%，滲透率達(dá)到20.67%，繼續(xù)保持突飛猛進(jìn)的增長速度；新能源重卡累計銷售6.12萬輛，同比增長195%，已實現(xiàn)同比“28連增”；其他新能源工程機械產(chǎn)品的行業(yè)需求總量和運營時長也顯著提升。

05 13家中企入選2025全球工程機械制造商50強榜單

英國KHL集團(tuán)發(fā)布2025全球工程機械制造商50強榜單。榜單顯示，上榜的50家工程機械主機制造商2024年總銷售收入2376億美元，較去年的2434億美元下降2.39%。從全球來看，美國、日本、中國分別以645.43億美元、496.96億美元、437.72億美元的銷售收入位列前三，分別占全球市場份額的27.1%、20.9%、18.7%，其中中國較去年提升1.5個百分點。從全國來看，13家企業(yè)躋身50強榜單，分別是徐工、三一、中聯(lián)重科、柳工、山推股份、臨工重機、中國龍工、鐵建重工、浙江鼎力、同力重工、山河智能、福田雷沃、星邦智能。其中，湖南長沙有5家企業(yè)上榜，數(shù)量居全國第一，銷售收入達(dá)190.83億美元，占全球市場份額的8.2%、全國市場份額的43.6%。

06 多家企業(yè)一季報顯示營收凈利雙增長

國內(nèi)工程機械上市公司相繼公布一季度業(yè)績報告，整體依然展現(xiàn)出積極向好的發(fā)展態(tài)勢。從營業(yè)收入情況來看，10家企業(yè)營業(yè)收入同比增長。一季度徐工機械營收達(dá)268.15億元，同比增長10.92%；三一重工營收達(dá)210.49億元，同比增長19.18%；柳工機械營收達(dá)91.49億元，同比增長15.24%；浙江鼎力營收增幅最大，一季度營收達(dá)18.98億元，同比增長30.72%。從盈利能力來看，三一重工、中聯(lián)重科、山河智能等凈利潤增幅甚至超過50%。一季度三一重工凈利潤為24.71億元，同比增長56.40%；中聯(lián)重科凈利潤為14.10億元，同比增長53.98%；山河智能雖然一季度營收下滑，但利潤卻同比大幅增長，實現(xiàn)歸母凈利潤3245.95萬元，同比增長57.31%。

湖南產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

01 湖南省工信廳發(fā)布2025年度先進(jìn)級智能工廠名單

根據(jù)工信部《關(guān)于做好2025年度智能梯度培育有關(guān)工作的函》（工通裝函〔2025〕97號）和《湖南省智能工廠梯度培育工作實施方案》（湘工信裝備〔2025〕123號）要求，湖南省工信廳聯(lián)合省發(fā)展改革委、省財政廳、省國資委、省市場監(jiān)管局、省數(shù)據(jù)局組織開展了2025年度先進(jìn)級智能工廠申報認(rèn)定工作，認(rèn)定三一集團(tuán)有限公司等174家企業(yè)為2025年度先進(jìn)級智能工廠，其中工程機械行業(yè)19家企業(yè)入選。

02 第四屆長沙國際工程機械展覽會成功舉辦

5月15-18日，為期四天的第四屆長沙國際工程機械展覽會在長沙國際會展中心成功舉辦。本屆展會以“高端化、智能化、綠色化——新一代工程機械、應(yīng)急裝備、礦山裝備、農(nóng)業(yè)機械、運輸裝備”為主題，匯聚全球1806家參展企業(yè)，展覽面積達(dá)30萬平方米，吸引了來自60個國家和地區(qū)的國際國內(nèi)專業(yè)觀眾超30萬人次，成為全球工程機械行業(yè)規(guī)模最大、影響力最廣的盛會之一。展會上共有76家外資企業(yè)踴躍參展，其中全球工程機械50強國際品牌就有35家亮相。像卡特彼勒、日立建機、沃爾沃等連續(xù)多屆參展的行業(yè)巨頭，再次閃耀登場；更有寶馬格、曼尼通、歐歷勝、斯凱杰科這4家全球工程機械50強品牌首次加入，為展會注入了全新的活力。頭部外資品牌參展數(shù)量在行業(yè)展會中名列前茅，充分彰顯了展會的國際影響力和吸引力。

03 中俄工程機械經(jīng)貿(mào)對接會在俄羅斯成功舉辦

5月28日，“中國（長沙）工程機械及再制造設(shè)備經(jīng)貿(mào)對接會（俄羅斯專場）”在俄羅斯莫斯科格林伍德園區(qū)舉行。本次活動由長沙市工程機械行業(yè)協(xié)會與湖南國重智聯(lián)工程機械研究院有限公司聯(lián)合主辦，來自中俄雙方40余家企業(yè)代表參與，聚焦工程機械產(chǎn)業(yè)合作實際需求，探討行業(yè)發(fā)展新路徑。此次活動以產(chǎn)業(yè)對接為核心，聚焦企業(yè)實際需求，搭建起市場需求、技術(shù)適配、物流支撐等對接場景。會上，湖南省工程機械再制造設(shè)備出口行業(yè)聯(lián)盟與俄羅斯湖南總商會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同推動中俄工程機械再制造領(lǐng)域在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同、跨境貿(mào)易模式創(chuàng)新及市場動態(tài)互聯(lián)等方面實現(xiàn)深度融合，為兩國企業(yè)開拓國際市場提供堅實支撐。

04 中國（長沙）工程機械及再制造設(shè)備經(jīng)貿(mào)對接會（歐洲專場）成功舉辦

第34屆德國寶馬展（Bauma）期間，中國（長沙）工程機械及再制造設(shè)備經(jīng)貿(mào)對接會（歐洲專場）于當(dāng)?shù)貢r間4月9日在慕尼黑成功舉辦。本次活動以“跨山越?！す蚕砦磥怼睘橹黝}，匯聚中歐行業(yè)領(lǐng)袖、技術(shù)專家及企業(yè)代表，通過技術(shù)展示、戰(zhàn)略簽約及供需對接，推動中歐產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，為全球工程機械產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。會上長沙市工程機械行業(yè)協(xié)會歐洲代表處正式揭牌，一系列中歐合作落地簽約，協(xié)會與中德教育文化交流促進(jìn)會簽署戰(zhàn)略協(xié)議，開啟產(chǎn)學(xué)研合作；湖南工程機械再制造設(shè)備出口行業(yè)聯(lián)盟與捷克一帶一路協(xié)會簽約推動海外倉建設(shè)；易得機科技等企業(yè)完成大批設(shè)備銷售簽約。

05 湘潭中部國際機械園工程機械再制造展成功舉辦

6月13日，第四屆中國—非洲經(jīng)貿(mào)博覽會湘潭中部國際機械園工程機械再制造展在岳塘經(jīng)開區(qū)舉行。省政協(xié)副主席胡偉林出席。本次展會為期3天，展區(qū)總面積30萬平方米。其中，中心展區(qū)約4萬平方米，設(shè)有綜合展示館、工程機械整機館、鏟運機械館，重點展示工程機械再制造改革成果及中部國際機械園的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。展會邀請39個非洲國家和國際組織的246名外賓、2280名境內(nèi)采購商以及153家參展企業(yè)參會，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、技術(shù)創(chuàng)新方向、市場合作機遇。展會期間，舉行湘潭中部國際機械園“走近非洲”經(jīng)貿(mào)對接活動，阿爾及利亞、剛果（金）代表團(tuán)園區(qū)考察及經(jīng)貿(mào)洽談等系列活動，服務(wù)企業(yè)拓展工程機械再制造對非市場渠道，搭建對非產(chǎn)能合作橋梁。

06 長沙工程機械行業(yè)第三批試點企業(yè)轉(zhuǎn)型啟動

4月27日，長沙市工程機械行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第三批試點企業(yè)供需對接路演活動在國重智聯(lián)舉行?；顒泳劢怪行∑髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點，通過政策解讀、供需路演、需求發(fā)布、洽談簽約等環(huán)節(jié)，搭建高效對接平臺。長沙市工業(yè)和信息化局黨組成員、副局長謝湘明出席活動并致辭，27家試點企業(yè)代表、6家集成服務(wù)商代表參會。自試點工作啟動以來，工程機械行業(yè)分三批動態(tài)征集119家試點企業(yè)，截至目前已組織5場工程機械行業(yè)供需對接路演活動，近500人次參與，現(xiàn)場幫助100余家企業(yè)確定診斷、實施意向服務(wù)商。

07 主要工程機械企業(yè)動態(tài)資訊

行業(yè)發(fā)展與地方動態(tài)

01 10項工程機械行業(yè)專利榮獲第二十五屆中國專利獎

6月5日，經(jīng)中國專利獎評審委員會的評審及社會公示，國家知識產(chǎn)權(quán)局和世界知識產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布授獎決定，授予30項發(fā)明、實用新型專利中國專利金獎，10項外觀設(shè)計專利中國外觀設(shè)計金獎；60項發(fā)明、實用新型專利中國專利銀獎，15項外觀設(shè)計專利中國外觀設(shè)計銀獎；607項發(fā)明、實用新型專利中國專利優(yōu)秀獎，47項外觀設(shè)計專利中國外觀設(shè)計優(yōu)秀獎；8家單位中國專利獎最佳組織獎，19家單位中國專利獎優(yōu)秀組織獎，于吉紅等12位院士中國專利獎最佳推薦獎。其中，中國工程機械行業(yè)共有10項專利榮獲“中國專利獎”，其中1項獲專利金獎，9項獲專利優(yōu)秀獎。

02 國內(nèi)巨頭攜智能綠色產(chǎn)品亮相德國寶馬展

當(dāng)?shù)貢r間4月7日，全球規(guī)模最大、最具影響力的慕尼黑國際工程機械、建材機械、礦山機械、工程車輛及建筑設(shè)備博覽會（以下簡稱bauma 2025）盛大開幕。本屆展會匯聚了來自57個國家的3500多家參展商，中國工程機械品牌以500余家展商的強大的參展陣容、創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、全球化視野與布局成為bauma 2025的一大亮點。展會上，中國展商展示了電動化、無人駕駛、智能互聯(lián)等技術(shù)成果。三一集團(tuán)聯(lián)合普茨邁斯特以“極致效能 共創(chuàng)佳績”為主題，攜7大類66臺全新裝備強勢登場，共占據(jù)5256平米的參展面積，是中國第一大參展商；徐工集團(tuán)推出了新能源設(shè)備，如電動挖掘機、混合動力起重機等，新能源產(chǎn)品占比達(dá)40%；中聯(lián)重科參展的近70款產(chǎn)品中，新能源占比顯著，凸顯行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型趨勢。

03 湘瓊兩省聯(lián)合發(fā)布工程機械二手設(shè)備出口地方標(biāo)準(zhǔn)

在全球貿(mào)易格局加速重構(gòu)的背景下，湖南與海南兩省率先破局，于5月16日聯(lián)合發(fā)布《出口工程機械二手設(shè)備評估通則》及《出口工程機械二手設(shè)備評估服務(wù)規(guī)范》兩項地方標(biāo)準(zhǔn)。兩項標(biāo)準(zhǔn)聚焦二手設(shè)備的評估、服務(wù)、維修及再制造全鏈條，填補了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白，為出口工程機械行業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；?、透明化運作提供了科學(xué)依據(jù)，并與去年湘瓊兩省聯(lián)合制定發(fā)布的地方標(biāo)準(zhǔn)《工程機械出口二手機維修及再制造通用技術(shù)要求》共同搭建了二手設(shè)備領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系框架，標(biāo)志著我國工程機械二手設(shè)備出口邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化新階段，為破解行業(yè)信息不對稱等痛點提供系統(tǒng)性解決方案，更以湘瓊聯(lián)動模式打造跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新試驗田。

04 山東舉行整車工程機械產(chǎn)業(yè)出?！罢陪y企”對接活動

立足魯南地區(qū)整車、工程機械、專用車和二手車產(chǎn)業(yè)集群特點，研判整車工程機械行業(yè)“走出去”機遇和挑戰(zhàn)，共享投融資模式和經(jīng)驗，5月26日，由中國信保山東分公司聯(lián)合山東省商務(wù)廳、山東省貿(mào)促會、濟(jì)寧市人民政府共同舉辦的整車工程機械產(chǎn)業(yè)出?！罢陪y企”對接活動在濟(jì)寧舉行。濟(jì)寧市商務(wù)局、貿(mào)促會等政府部門，興業(yè)銀行濟(jì)寧分行等金融機構(gòu)以及省內(nèi)整車工程機械產(chǎn)業(yè)鏈重點企業(yè)負(fù)責(zé)人近100人參會。本次活動的舉辦為山東省整車工程機械行業(yè)搭建了交流合作平臺，促進(jìn)政策的融通與資源整合，幫助企業(yè)更從容應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展形勢，推動魯南地區(qū)整車工程機械外經(jīng)貿(mào)企業(yè)“走出去”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

05 北京與廣州加速高污染非道路移動機械清退

5月，北京與廣州相繼亮出非道路移動機械排放升級的重拳，拉開了一場涉及全國數(shù)十萬臺高污染工程機械的清退大幕。北京以分階段、劃區(qū)域的精細(xì)化管控模式，計劃到2026年底實現(xiàn)全市國Ⅱ及以下機械的全面退場；廣州則擬以“全市行政區(qū)域內(nèi)”的一刀切模式，禁用未達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的高排放機械。兩大一線城市的政策共振，無疑為工程機械行業(yè)，特別是老舊設(shè)備的更新?lián)Q代，按下了加速鍵。

專家觀點

葉京生：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，工程機械行業(yè)何去何從？

當(dāng)前工程機械行業(yè)主機廠、代理商、供應(yīng)商和配件店等各方參與者都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。表面上看行業(yè)似乎仍在軌道上運行，但實際上，一條危險的道路正在向我們緩緩展開。

一、惡性競爭的困境

中國企業(yè)長期以來追求快速增長的“捷徑”，卻在不知不覺中陷入了一條惡性競爭的不歸路。自動化生產(chǎn)和規(guī)?；?jīng)營被認(rèn)為是降低成本、提高效率和彎道超車的關(guān)鍵手段，結(jié)果卻導(dǎo)致了嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩和產(chǎn)品同質(zhì)化。主機廠采取價格戰(zhàn)來爭奪市場，消化過剩產(chǎn)能，結(jié)果不僅損害了行業(yè)的健康發(fā)展，也嚴(yán)重削弱了品牌價值。

主機廠和代理商生存空間被擠壓，現(xiàn)金流和利潤面臨危機，供應(yīng)商則陷入“接單無利潤，拒單空產(chǎn)能”的囚徒困境，賒銷成為配件店的標(biāo)配，利潤空間降低，交易風(fēng)險升高，用戶開工率低，項目欠款嚴(yán)重。

工程機械行業(yè)集體陷入了“零和博弈”——以犧牲長期價值為代價換取短期銷量，最終污染了自身生存的土壤。彎道超車是一條增長捷徑還是慢性自殺？

二、客戶落差的后果

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，客戶體驗已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。然而，工程機械行業(yè)普遍存在的“免費服務(wù)”政策，實際上摧毀了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動力。

價格戰(zhàn)迫使產(chǎn)品和服務(wù)走“低配”路線，導(dǎo)致客戶對同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗與他們的期望之間存在很大差距——這種差距被稱為客戶落差（Customer Sacrifice)。這種落差不僅影響了客戶忠誠度，也進(jìn)一步加劇了行業(yè)的惡性競爭。

面對中國市場的困境，我們不禁要問：如果海外成熟企業(yè)遇到類似的市場環(huán)境，他們會做出怎樣的選擇？答案或許在于他們對客戶價值凈現(xiàn)值的高度重視。

客戶從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的總收益，減去客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的總花費，就是客戶價值凈現(xiàn)值NPV（Net Present Value），是企業(yè)發(fā)展最重要的驅(qū)動引擎之一，它不僅關(guān)注短期收益，更注重為客戶創(chuàng)造客戶長期價值。

相比之下，中國企業(yè)往往過于關(guān)注眼前的市場份額和銷量，忽視了客戶價值的持續(xù)提升。這種短視思維最終導(dǎo)致行業(yè)陷入惡性競爭的怪圈，客戶落差不斷增大。當(dāng)客戶價值凈現(xiàn)值NPV消失，設(shè)備的價值也隨之消失，行業(yè)就會走向衰落。毀了行業(yè)的生態(tài)，誰能獨善其身？

海外成熟市場經(jīng)驗為我們提供了一個重要的啟示：只有真正以客戶為中心，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的破局之道

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須重新定義自身的價值主張。單純依靠價格戰(zhàn)和產(chǎn)能擴(kuò)張的時代已經(jīng)過去，取而代之的是對客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)投入。為此，企業(yè)需要做出以下改變：

1.回歸本質(zhì)：以客戶價值為導(dǎo)向

企業(yè)需要重新審視自己的核心競爭力，將客戶價值作為一切決策的基礎(chǔ)。這意味著不僅要關(guān)注產(chǎn)品的性能和價格，還要關(guān)注客戶體驗、技術(shù)支持以及整體解決方案的能力。

2.技術(shù)創(chuàng)新：從生產(chǎn)效率到服務(wù)創(chuàng)新

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)的真正價值源于如何提升客戶體驗和客戶價值，企業(yè)必須將更多資源投入到智能化服務(wù)中，而不是用低價和免費服務(wù)來吸引低端客戶。

3.生態(tài)協(xié)同：構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的價值鏈

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的成功不僅取決于企業(yè)自身的努力，還需要主機廠、代理商、供應(yīng)商和配件店等各方參與者之間的緊密合作。通過構(gòu)建開放、共享的服務(wù)生態(tài)，行業(yè)才能實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。

中國企業(yè)必須擺脫對短期收益的過度追求，轉(zhuǎn)而關(guān)注客戶關(guān)系的長期維護(hù)和品牌價值的持續(xù)提升。這不僅有助于應(yīng)對當(dāng)前的市場挑戰(zhàn)，也為未來的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

有人也許會覺得上述擔(dān)憂是杞人憂天。事實證明，惡性競爭和客戶落差正嚴(yán)重侵蝕行業(yè)的健康，客戶價值凈現(xiàn)值的逐漸消失不僅是某個企業(yè)的困境，更是整個行業(yè)的潛在危機。只有通過持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，才能真正實現(xiàn)從“價格驅(qū)動”向“價值驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代為工程機械存量市場帶來新的發(fā)展機遇，唯有回歸客戶價值，放棄追求市場占有率，以客戶為中心、以創(chuàng)新為驅(qū)動，才能在這個快速變化的時代立于不敗之地。

CICEE長沙國際工程機械展社交媒體矩陣

---

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。