邂逅 · 3224 期 · 10750 篇

以誠信淬煉工業(yè)之魂

馬鋼交材熱軋廠

淬火一般操作陶磊

鋼鐵行業(yè)素有"工業(yè)脊梁"之稱，在車輪制造領(lǐng)域，淬火工序的每一度溫差、每一秒時延都關(guān)乎行車安全。透過《馬鋼交材非正常作業(yè)管理辦法》中詳盡的操作規(guī)范，我們不僅看到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚇?biāo)準(zhǔn)，更讀懂了深植于工業(yè)血脈中的誠信基因。

在淬火加熱工序的溫度波動處置中，制度以精確到度的溫度區(qū)間劃分處置標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)溫度偏差超過10度且持續(xù)時間超過10分鐘時，技術(shù)人員不僅要在生產(chǎn)記錄卡中如實標(biāo)注，還需對影響區(qū)域車輪加取試樣。這種"不回避、不遮掩"的處理原則，恰如一面明鏡，映照出企業(yè)對質(zhì)量誠信的堅守。古語云"誠者，天之道也"，工業(yè)誠信首先體現(xiàn)在對客觀規(guī)律的敬畏、對工藝參數(shù)的絕對忠誠。

面對淬火臺等設(shè)備故障導(dǎo)致的停淬狀況，《停淬降溫制度》要求操作人員立即啟動預(yù)定程序，嚴(yán)格按曲線執(zhí)行降溫。這種"有章必循"的執(zhí)行力，折射出更深層的契約精神。記錄卡上的每一筆超溫時段標(biāo)注，傳送卡中的每一個異常情況備注，都是操作者對質(zhì)量承諾的具象化書寫。如同春秋時期季札掛劍踐諾，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人用規(guī)范的操作兌現(xiàn)著對產(chǎn)品質(zhì)量的莊嚴(yán)承諾。

在混料處置環(huán)節(jié)，制度要求通過成分分析、實物核對等科學(xué)手段追溯根源，對無法區(qū)分的混料必須經(jīng)過專家評審。這種"實事求是"的處置智慧，展現(xiàn)出工業(yè)誠信的科學(xué)維度。它告訴我們，誠信不僅是道德要求，更是建立在技術(shù)驗證基礎(chǔ)上的理性選擇。正如漢代王充所言"事莫明于有效，論莫定于有證"，質(zhì)量誠信需要用數(shù)據(jù)說話，以證據(jù)立信。

回望歷史，從漢代"物勒工名"的青銅器鑄造制度到明清晉商"秤平斗滿"的經(jīng)商準(zhǔn)則，質(zhì)量誠信始終是中華工商業(yè)文明的精髓。在當(dāng)代智能制造時代，這份誠信被賦予了新的內(nèi)涵：它既是加熱爐前操作工對溫度曲線的恪守，是淬火臺旁技術(shù)員對異常記錄的堅持，更是整個生產(chǎn)體系對質(zhì)量承諾的系統(tǒng)性踐行。當(dāng)每一次設(shè)備故障都留下完整的處置記錄，我們看到的不僅是一套管理制度，更是一個企業(yè)對誠信品格的淬火鍛造。

質(zhì)量誠信如同車輪熱處理中的淬火介質(zhì)，既是對產(chǎn)品性能的淬煉，更是對企業(yè)靈魂的鍛造。在這份淬火作業(yè)規(guī)范的字里行間，我們讀懂了這樣的工業(yè)哲學(xué)：真正的質(zhì)量誠信，始于對工藝規(guī)程的敬畏之心，成于對異常情況的坦誠之舉，最終淬煉出經(jīng)得起時間考驗的工業(yè)脊梁。

誠信，是中華民族傳承千年的美德，也是中國寶武發(fā)展歷程中始終堅守的價值準(zhǔn)則。寶武黨委書記、董事長胡望明強調(diào)了誠信文化建設(shè)對企業(yè)的重要意義，這讓我對自身職業(yè)誠信有了更深刻的理解與思考。

寶武智維、寶武重工致力于成為專注工業(yè)設(shè)備全生命周期綜合保障的高科技公司，肩負(fù)著支撐鋼鐵主業(yè)核心競爭力提升的責(zé)任使命。作為公司焦?fàn)t綠色長壽技術(shù)專業(yè)帶頭人，我深知每次高質(zhì)量履約都是在業(yè)主心中播下誠信的種子，只有用真誠和責(zé)任去澆灌，才能讓這種子茁壯成長，構(gòu)建起穩(wěn)固的協(xié)同向新的信任橋梁。

在實際工作中，我始終將誠信貫穿于每個項目每個環(huán)節(jié)。將每個項目都當(dāng)成首次工程一樣，認(rèn)真分析每座焦?fàn)t的特點和現(xiàn)狀，有針對性制定綠色高效的專項治理方案。每次施工前，對材料品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，確保每一包火泥、每一塊耐材都符合標(biāo)準(zhǔn)施工過程中，通過對細(xì)節(jié)的管控，兌現(xiàn)“毫米級精度承諾”。利用現(xiàn)代技術(shù)手段，對隱蔽工程進行全程錄像存檔，并實時向業(yè)主推送施工日志，讓整個施工過程透明化，消除業(yè)主疑慮，讓信任在陽光般的透明作業(yè)中得以孕育。

遇到復(fù)雜狀況時，如某次干熄焦檢修發(fā)現(xiàn)部分磚損傷超出預(yù)期，我們沒有選擇敷衍了事，而是主動擔(dān)當(dāng)，及時修改方案，將局部挖修調(diào)整為區(qū)域翻修，不惜增加成本和工作量。在武鋼焦?fàn)t創(chuàng)A項目中，項目團隊秉持一孔一方案的治理思路，不計工費、精益求精，只為幫助業(yè)主實現(xiàn)焦?fàn)t維修一次性達標(biāo)。這種超越合同義務(wù)的付出，只為確保質(zhì)量用專業(yè)和誠信兌現(xiàn)我們的承諾

誠信不止于項目交付，更在于與業(yè)主的長期合作，相互成就。在項目履約后，我們會安排2-3個月的后期跟蹤，密切觀察維修后爐窯的運行效果，并及時為業(yè)主提供操作優(yōu)化建議。通過這樣的方式，我們與業(yè)主建立起長期的信任關(guān)系，實現(xiàn)從履約到共生的轉(zhuǎn)變。當(dāng)業(yè)主因我們的誠信而自發(fā)為我們介紹新項目時，創(chuàng)造價值就形成了良性循環(huán)。

我將繼續(xù)在崗位上堅守誠信，用實際行動為企業(yè)誠信文化建設(shè)添磚加瓦，憑借誠信的力量助力企業(yè)贏得更廣闊的市場空間。

對物業(yè)服務(wù)的誠信思考

武鋼集團好生活公司

園區(qū)服務(wù)一中心

黨支部書記、副總經(jīng)理綦芳

在物業(yè)管理領(lǐng)域，職業(yè)誠信意味著全方位的真誠堅守。在物業(yè)管理工作中，面對運營方，信息務(wù)必透明、準(zhǔn)確無誤，清晰闡釋各項費用的用途及依據(jù)，讓其清楚每一筆資金的流向，從而贏得信任。對待客戶，既不夸大服務(wù)能力，也不隱瞞潛在問題。無論是日常維修服務(wù)的響應(yīng)，還是園區(qū)安全保障的落實情況，都如實反饋。嚴(yán)格遵守合同條款同樣是職業(yè)誠信的重要體現(xiàn)。物業(yè)管理服務(wù)合同明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)，從設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清掃，到秩序維護、園區(qū)文化建設(shè)，都必須依照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不打折扣。

工作中，我始終把對客戶的服務(wù)承諾置于首位?？蛻舴答伒膯栴}，無論大小，都及時記錄并跟進處理。承諾24 小時回復(fù)維修申請，嚴(yán)格監(jiān)督維修團隊執(zhí)行，確保客戶按時得到回應(yīng)。遇到復(fù)雜問題，主動與客戶溝通，告知處理方案及預(yù)計完成時間，直至問題解決。作為支部書記，我積極推動與運營方的黨支部共建活動，強化與運營方的誠信溝通，借助 “三會一課” ，引導(dǎo)團隊樹立正確職業(yè)觀，為打造誠信物業(yè)管理團隊貢獻力量。

為引領(lǐng)團隊小伙伴時時處處踐行誠信文化，我們今年將誠信納入了績效考核體系，從服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、承諾履行等維度進行量化考核。同時，用好武鋼集團園區(qū)客戶投訴平臺，對違反誠信原則的行為進行懲罰，通過宣傳、培訓(xùn)、考核等多種方式，讓誠信服務(wù)成為全體員工自覺遵循的行為準(zhǔn)則。

“我”的誠信觀 | 工作交往中最硬的那張底牌

編輯：延軍

插圖：徐晨杰

出品：寶武融媒體中心

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