與攤鋪機為伴的青春

在二十五度春秋里

將足跡烙進祖國道路的年輪

從機械維修員進階為金牌服務工程師

徐工全心＋成為信仰

會創(chuàng)造怎樣的行業(yè)傳奇

人物檔案

姓名：

唐永誼

服務年限：

25年

專業(yè)領域：

攤鋪機、壓路機等道路機械維修

榮譽成就：

累計服務里程近40萬公里

覆蓋23個省級區(qū)域

客戶滿意度連續(xù)8年100%

2024年度“后市場精英獎”

唐永誼的職業(yè)生涯始于對工程機械的熱愛。每當看到公路上的攤鋪機、壓路機等設備，他心中充滿了向往。后來，他毅然選擇了徐工道路，成為了一名售后服務工程師。他將對道路機械的維護視作自己的事業(yè)，以行業(yè)責任作為自己服務工作的標準。施工現(xiàn)場每一次的搶修，每一次的維護，都見證了他對道路機械服務的熱愛與責任。

考驗來襲， 看老將如何應對

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關乎著工程的進度和客戶的信任。

記得那是一個盛夏的午后，太陽如火球般炙烤著大地，一臺正在進行關鍵路段攤鋪作業(yè)的攤鋪機突然無法正常移動。這對于工期緊張的項目來說，無疑是一個沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動，都關乎著工程的進度和客戶的信任。

抵達現(xiàn)場后，唐永誼迅速換上工作服，戴上安全帽，爬上攤鋪機。周圍是焦急等待的工人和客戶，唐永誼深吸一口氣，開始仔細檢查設備的各個部件。他憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的判斷力，迅速定位到了最小可更換單元。他迅速從工具包中取出備件，開始更換。時間一分一秒地過去，汗水順著他的臉頰滑落，但他卻無暇顧及。終于在一番操作后，攤鋪機重新恢復工作。那一刻，唐永誼的心中充滿了成就感。

“徐工全心＋”服務：授人以魚不如授人以漁

在唐永誼看來，售后服務不僅僅是一份工作，更是一種責任和使命。他知道，作為一名售后服務工程師，不僅要具備專業(yè)的技術能力，更要有高度的責任心和服務意識。每次維修結束后，他都會召集操作手，用通俗易懂的方式舉例為他們講解故障原因、維修過程以及日后的保養(yǎng)要點。他深知，只有為客戶培訓好基本的維保技巧，才能讓客戶心中有底，真正降本增效，以最快速度解決簡單問題。授人以魚不如授人以漁，“徐工全心＋”服務提供全系列，全流程維保的培訓支持，專注為客戶提供全價值鏈、全生命周期、一站式服務，滿足客戶個性化服務需求。

唐永誼的故事，是每一位徐工道路售后服務工程師的縮影。他們用自己的專業(yè)、高效和貼心服務，為客戶創(chuàng)造了價值，為交通建設貢獻了力量。在未來的日子里，他們將繼續(xù)秉承“徐工全心+”服務的理念，為道路事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。

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